2021年10月，慈溪一位年逾九旬的老人在門口曬場摔倒，頭部出現一大腫塊，緊急送醫就診，正因為有了這份保險，獲得理賠16564.47元。

對于家庭經濟條件較好的老人，這筆錢或只是一點撫慰，但對于經濟條件欠佳的老人來說，就是雪中送炭了。

寧波版“老年人意外險”涵蓋意外傷害身故、意外傷害殘疾、意外住院醫療費用補償、意外住院津貼、意外非住院骨折津貼。

60周歲(含)至80周歲老年人的保費標準每人每年35元，80周歲(含)以上老年人的保費標準每人每年40元。對于在特定區域內發生意外導致死亡、傷殘的，最高可獲賠5萬元，需要醫療救助的最高賠付1萬元。

據市民政局相關負責人介紹，隨著人們風險意識的增強，3年間有37.15萬人次低齡老年人自費投保，有的還買了兩份保險以獲得更高的保障。數據顯示，寧海、慈溪(含杭州灣)、北侖(含大榭)、海曙、鄞州五個區域的老人投保熱情高，其中，慈溪、寧海的大部分自費投保來自農村。

3年來，寧波市有效開展老年人意外傷害保險，已有5435名老年人獲賠。就已有理賠案例看，大部分理賠案件在報案24小時內完成賠款支付并結案，理賠響應速度明顯快于一般理賠案件。

好事辦實，實事辦好。為了讓這一惠老工程家喻戶曉、深入民心，爭取更多家庭的參與，各區(縣、市)民政部門，共保體成員人保財險、中國人壽、太保財險、平安養老、中華聯合5家保險公司第一時間為各鄉鎮、街道相關經辦人進行老年人意外險項目的專題培訓，宣傳、釋疑工作進小區、進村落;同時，簡化服務流程，提高服務質量，提升項目的可及性。

“針對老年人的公共服務，可及性很重要，打通服務‘最后一公里’，服務者就要多攬一些麻煩事，把更多便利留給老年人。”據市民政局相關負責人介紹，保險公司除了為老年人提供上門服務外，還采用“網點共享”服務，各保險服務網點統一為參保老年人提供“一站式”便捷服務，老年人可就近選擇共保保險機構的任一服務網點辦理投保和理賠事項，各保險機構提供標準一致的服務。

同時，為提升承保理賠服務效率，除營業網點外，保險機構還提供客服電話報案、手機端在線報案方式。人保財險還嘗試在村級設立便民服務站，方便老年人及家屬投保與理賠。