近日，受太原市萬柏林區人民法院委派，山西省保險糾紛人民調解委員會(簡稱“山西保調委”)利用人民法院調解平臺，成功調解兩起道路交通事故保險理賠糾紛案件，開啟太原市轄區內涉保糾紛案件線上視頻調解的智慧服務新模式。

據悉，該案件中的原告為清徐縣徐溝鎮某物流運輸公司，考慮到原、被告身居兩地，相隔較遠，開庭到庭難等問題，也鑒于目前疫情防控情況，調解員積極引導雙方當事人通過人民法院調解平臺進行庭前線上調解，經調解最終雙方當事人達成了協議，使相隔兩地的當事人糾紛得到順利解決。

自2012年成立以來，山西保調委始終重視保護消費者的合法權益，積極構建矛盾糾紛多元化解機制，充分發揮調解組織預防和化解社會矛盾，維護社會穩定的職能作用。經過不斷努力，實現了與太原市六區四縣10家基層法院訴調對接工作的全覆蓋，在推進人民調解與訴調對接過程中，不斷取得新的進步，受理案件呈逐年增長趨勢。

2022年一季度，受理調解案件122件，同比增長455%，調解成功86件，成功率為70.5%，協議執行率100%，獲得糾紛當事人的一致好評。(記者郝薇)