央視3·15晚會(huì)曝光相關(guān)問題之后，照例又是一片整改問責(zé)之聲。其中，就涉“土坑酸菜”問題，岳陽當(dāng)?shù)匮杆僮龀龇磻?yīng)，4名干部因監(jiān)管不力被追責(zé)。

“土坑酸菜”在一眾被曝光案例中為何格外受人關(guān)注，就在于食品安全人命關(guān)天，牽一發(fā)而動(dòng)全身，足以引發(fā)更多恐慌和關(guān)切。從報(bào)道可知，涉事企業(yè)所在的岳陽當(dāng)?shù)兀u腌泡菜早已成為重要產(chǎn)業(yè)，僅轄下華榮一縣，全縣每4名勞動(dòng)人口就有1人從事該行業(yè)。那么，有必要追問的是，類似晚會(huì)曝光的“土坑”上馬、腳踏泡菜、煙頭亂扔等地下作坊行為，是如何在監(jiān)管眼皮子底下發(fā)生的?再有，作為供貨商，其上游更關(guān)聯(lián)有全國(guó)知名的方便面企業(yè)，那么，說好的一道道采購(gòu)質(zhì)檢關(guān)、品控關(guān)又是如何層層失守的?食材要溯源，問題也要溯源，才能為消費(fèi)者建立起扎實(shí)可靠的安全屏障。

只有追問不停止，問號(hào)才能拉直!正如此間有媒體評(píng)論說，回應(yīng)3·15絕不能有“3·16”過關(guān)心態(tài)。央視3·15晚會(huì)從創(chuàng)辦至今，至今已走過整整30年歷程。相關(guān)媒體日前總結(jié)央視晚會(huì)成功之道，“政府主導(dǎo)+媒體曝光”無疑是重要利器。保障消費(fèi)者合法權(quán)益當(dāng)然不能僅靠3·15晚會(huì)，但從央視晚會(huì)的長(zhǎng)盛不衰也不難看到，一個(gè)健康繁榮穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，既有賴于強(qiáng)有力法治監(jiān)管，同時(shí)，也離不開有效的媒體監(jiān)督。中國(guó)這些年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，已經(jīng)有了很大長(zhǎng)足進(jìn)步，較三十年前早已不能同日而語。然而，僅從晚會(huì)曝光情況看，毋庸諱言，當(dāng)下短板和痛點(diǎn)仍有不少，這其中，食品安全一類老問題似曾相識(shí)，直播、直播電商中的虛假宣傳等問題也層出不窮，有待監(jiān)管進(jìn)一步有力跟進(jìn)。僅以央視晚會(huì)為例，連續(xù)四年持續(xù)曝光涉網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)安全問題，今年晚會(huì)上，所占數(shù)量更是高達(dá)7個(gè)之多。

而就在3月15日，中消協(xié)也對(duì)外發(fā)布了2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果，這其中，可謂喜中有憂：喜的是，日常消費(fèi)中六成受訪者表示公平感知總體良好，憂的是，也有超六成受訪者曾遭遇不公平對(duì)待。從具體問題看，受訪者對(duì)線上經(jīng)營(yíng)者的信任度低于線下經(jīng)營(yíng)者，這也與前述央視晚會(huì)曝光情況較為一致。以“共促消費(fèi)公平”保障消費(fèi)者權(quán)益，正是要著力塑造“起點(diǎn)上的公平”。這就必須緊扣消費(fèi)者權(quán)益保障領(lǐng)域這些新特點(diǎn)新變化，一方面，從政策起點(diǎn)、消費(fèi)過程、參與機(jī)會(huì)和結(jié)果感受等一攬子跟進(jìn)，以做好頂層設(shè)計(jì)回應(yīng)公眾關(guān)切。具體手段上，則包括加大數(shù)字適時(shí)監(jiān)管、暢通在線投訴渠道、提高即時(shí)處置能力等。而另一方面，還是要加大輿論監(jiān)督力度，包括借助自媒體力量，發(fā)現(xiàn)問題，窮追猛打，絕不姑息，絕不手軟!

以問責(zé)促擔(dān)責(zé)，才能讓問責(zé)更有效。舉一反三，建章立制，查找問題，補(bǔ)足短板。打數(shù)字監(jiān)管戰(zhàn)，打輿論監(jiān)督戰(zhàn)，打維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的人民戰(zhàn)爭(zhēng)，從而讓人民群眾共享消費(fèi)安全、舒暢與公平。(記者 涂建敏)