3月11日，省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹我省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的氛圍。

2021年，省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)全面壓實(shí)食品安全責(zé)任，創(chuàng)建首批“食安安徽”品牌企業(yè)(組織)150家，查處違法食品案件3.04萬(wàn)件，報(bào)備進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?2.2萬(wàn)噸，及時(shí)處置17起涉陽(yáng)事件。持續(xù)開(kāi)展反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和整治非法經(jīng)營(yíng)成品油、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為等系列專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，與公安部門(mén)聯(lián)手查獲6起貨值數(shù)千萬(wàn)元大案，查處各類(lèi)違法案件5.45萬(wàn)件。

全省檢察機(jī)關(guān)2021年共受理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域案件線索1305件，立案713件;受理食藥領(lǐng)域公益訴訟案件線索1173件，立案600件;辦理個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域公益訴訟案件80件。積極拓展消費(fèi)維權(quán)公益訴訟新領(lǐng)域，開(kāi)展涉農(nóng)領(lǐng)域公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，聚焦農(nóng)資市場(chǎng)出現(xiàn)的“假化肥、假農(nóng)藥、假種子”等突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣農(nóng)資。

全省法院2021年共審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益刑事一審案件355件，其中審結(jié)生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品犯罪案件94件，生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥犯罪案件6件，嚴(yán)厲打擊涉食品藥品安全犯罪;審結(jié)生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品犯罪案件47件，以及強(qiáng)迫交易犯罪案件16件，重拳打擊嚴(yán)重侵害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益違法犯罪和擾亂市場(chǎng)交易秩序的犯罪。維護(hù)消費(fèi)者合法民事權(quán)益，2021年共審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益民事一審案件30763件，其中審結(jié)商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件14099件，財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案件3225件。

持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。在全省區(qū)域一體化開(kāi)展無(wú)理由退貨公開(kāi)承諾活動(dòng)，去年全省新增承諾單位7416家，退貨42.08萬(wàn)余件，退貨金額1.25億元。開(kāi)展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建，全年共發(fā)展參創(chuàng)經(jīng)營(yíng)戶1.72萬(wàn)戶(累計(jì)6.98萬(wàn)戶)，認(rèn)定省、市、縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位7948戶，“放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)覆蓋85%行政村。全省12315熱線平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢106.4萬(wàn)件，辦結(jié)率99.49%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.01億元。

今年，我省將啟動(dòng)《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條列》調(diào)研修訂工作，同時(shí)強(qiáng)化消保委與人民法院、檢察院合作，加大懲罰性賠償公益訴訟工作力度，推動(dòng)形成共建共治共享的消費(fèi)維權(quán)新格局。(記者 彭園園)