【資料圖】

8月23日，上海市消費者權(quán)益保護委員會點名蛋仔派對(網(wǎng)易游戲出品)游戲防沉迷系統(tǒng)形同虛設(shè)，只要未成年人填寫家長的身份信息，就可以繞開防沉迷系統(tǒng)(詳見《中國消費者報》2023年8月25日1版《上海市消保委測試發(fā)現(xiàn)，游戲防沉迷系統(tǒng)“防不住”網(wǎng)易、雷霆、靈犀互娛、樂元素被點名》)。9月1日，網(wǎng)易游戲回應(yīng)稱：未成年人只有使用自己的姓名和身份證號注冊的情況下，才會觸發(fā)防沉迷系統(tǒng)。對此，上海市消保委質(zhì)疑：網(wǎng)易游戲在設(shè)計防沉迷系統(tǒng)時，是否考慮過未成年人會繞過系統(tǒng)?未成年人使用家長信息實名認(rèn)證后，所有約束均失效，那么防沉迷系統(tǒng)不就成為擺設(shè)了嗎?

記者了解到，蛋仔派對是網(wǎng)易研發(fā)的一款面向低齡人群的手游，在2022年5月上線之初，蛋仔派對并沒有激起太多浪花，但通過巧妙抓住寒暑假時間窗口，在未成年人群體中快速傳播。在網(wǎng)易2022年第四季度與全年財務(wù)報告中，網(wǎng)易全年游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入為746億元，而蛋仔派對是其中最有存在感的項目。

但消費者反映蛋仔派對存在的問題也非常多，如存在未成年人消費退款難、“快速游戲”“渠道服”等防沉迷漏洞、網(wǎng)絡(luò)乞討、求領(lǐng)養(yǎng)不良風(fēng)氣等。同時，因該游戲擁有大量未成年人用戶，有不法分子在該平臺實施詐騙行為。

此前，許多消費者向上海市消保委反映自家孩子沉迷于蛋仔派對。接到消費者反映后，上海市消保委開展了消費體察，測試發(fā)現(xiàn)孩子只要使用成年人的姓名和身份證號注冊登錄，就可以輕松繞開游戲防沉迷系統(tǒng)。

日前，上海市消保委收到了網(wǎng)易游戲的最新回復(fù)，稱未成年人只有在用自己的姓名和身份證號注冊的情況下，才會觸發(fā)防沉迷系統(tǒng)，在游戲時長、游戲登錄時段、充值金額方面受到限制。對于上海市消保委的質(zhì)疑，網(wǎng)易公司表示：“在游戲運營過程中，我司也會采取對高度疑似未成年人的賬號開啟人臉識別等措施，對少數(shù)繞過防沉迷系統(tǒng)的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和圍堵，切實保障未成年人健康游戲。”

對于網(wǎng)易游戲的回復(fù)，上海市消保委質(zhì)疑：網(wǎng)絡(luò)游戲造成未成年人沉迷和大額充值等問題已經(jīng)引發(fā)社會高度關(guān)注。未成年人缺乏自制力，網(wǎng)易游戲在設(shè)計防沉迷系統(tǒng)時，是否考慮過未成年人會繞開該系統(tǒng)?

家長的姓名和身份證號在一個家庭中是非常容易獲取的信息，如果未成年人用家長的信息實名認(rèn)證后，所有的約束都會失效，那么防沉迷系統(tǒng)不就成為擺設(shè)了嗎?