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“以前，我們村就3名網(wǎng)格員，管理起來力不從心，無法面面俱到。現(xiàn)在，我這個網(wǎng)格下又分了幾個微網(wǎng)格，每個微網(wǎng)格員負責1—2個村民組，處理事情速度更快、效率更高。”息縣夏莊鎮(zhèn)街村網(wǎng)格員張建說。

近期，該村所有微網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的低保戶、殘疾人、困境兒童等特殊群體進行走訪，不到2天時間，就將轄區(qū)內(nèi)特殊人員走訪了一遍，并詳細了解他們的近期情況。

“網(wǎng)格員經(jīng)常來看望，時常陪我們嘮嘮家常、談談心，早已非常熟悉，老人們像對待自己的子女一樣，一見到他們就愿意把心里話都傾訴了出來。”該村街東村民組的老太太李守芳說。

據(jù)悉，為了更好地發(fā)揮網(wǎng)格在基層治理中的作用，讓小網(wǎng)格發(fā)揮大能量，微網(wǎng)格員發(fā)揮人口熟、關系近的優(yōu)勢，把各類惠民政策、便民信息送到群眾家門口，實現(xiàn)“面對面”傳達、“點對點”服務，努力把小網(wǎng)格打造成矛盾調(diào)解、信息共享、為民服務的前沿陣地，息縣要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）堅持黨建引領，不斷強化網(wǎng)格員的責任，切實發(fā)揮“小網(wǎng)格”的“大作用”，共建美好息縣。尤其是該縣夏莊鎮(zhèn)，積極發(fā)揮作用，效果明顯。

科學劃分網(wǎng)格，配強網(wǎng)格力量。夏莊鎮(zhèn)結(jié)合實際，將鎮(zhèn)16個行政村共劃分基礎網(wǎng)格80個，由鎮(zhèn)班子成員、各村“兩委”干部等擔任網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格長，黨員干部、鄉(xiāng)賢、成功人士、村民組組長、群眾代表等擔任網(wǎng)格員，共配備網(wǎng)格長80名，網(wǎng)格指導員80名，專職網(wǎng)格員數(shù)量80名，兼職網(wǎng)格員數(shù)量80名。

牢記自身定位，強化服務意識。網(wǎng)格員身兼多職，同時擔任著宣傳員、安全員、矛盾調(diào)解員等職責，在日常工作中，利用網(wǎng)格員“人熟、地熟、民意熟”的本土優(yōu)勢，加強本網(wǎng)格內(nèi)的日常走訪和矛盾排查力度，傾聽群眾的困難，幫助解決群眾身邊事、煩心事，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋、服務群眾零距離。

定期交流學習，提高業(yè)務能力。定期組織網(wǎng)格員進行學習交流，就群眾關切的問題開展集中交流，讓大家把平時私下里討論的事情，擺在明面上來公開說，集思廣益想辦法、商對策，精準擊破群眾身邊難題，同時，充分利用與群眾熟悉的優(yōu)勢，用最簡潔、最普通的話語將最新的政策法規(guī)知識傳達到群眾家里去。

“網(wǎng)格化管理正是以網(wǎng)格員的主動服務，踐行為了群眾、依靠群眾、深入群眾，把尊重民意、改善民生體現(xiàn)到基層治理之中，體現(xiàn)在基層治理中服務基層、服務群眾的擔當作為，真正實現(xiàn)了服務群眾最后一公里的全面化、精準化、有效化。”息縣縣委常委、組織部部長馬建國如是說。（郝昱瑋）