日前，昆山居民沈先生向便民服務中心求助，希望找到滯留路上的救命藥。經過緊急傳遞，救命藥被及時送到患者手中。

沈先生父親患重病，每天要服用一種進口藥，該藥僅在上海、福建有售。沈先生網購該藥，但快件因疫情在途中滯留。眼看家中存藥已用完，沈先生只能撥通12345便民服務熱線。市郵政管理局獲悉后，緊急與常熟有關部門對接聯動。中通快遞也迅速行動，組織人員找到運輸沈先生快件的貨車。在3個小時翻找2萬多件快件后，救命藥在中通快遞常熟昆常轉運中心找到。中通快遞迅速將救命藥送到沈先生手上。