昆山供電公司通過“網上國網”App實現業務全線上辦理，推出暫行欠費不停電、違約延期服務，全力抓好疫情防控、電力保供及重點電建工程推進，保證了昆山及上級電網運行安全穩定、搶修服務高效運轉、生產辦公秩序井然。

進入4月，昆山供電公司按“從嚴就高”原則，統籌調控指揮、窗口服務、設備運維、應急搶修、防疫保障等五類關鍵人員支撐關鍵崗位。在窗口服務方面，12個營業廳保留5個正常營業，并分別安排2至5人值守，負責處理工單和接聽電話，引導客戶線上辦理業務；在運維方面，實行網格化管理，巡視人員與屬地供電所協同作戰，一體化擔當蘇州和昆山運維巡檢；在后勤方面，精心選派54名物業人員值守，實行集中住宿封閉管理和后勤保障。

自4月6日以來，昆山供電公司累計組織126名人員、38臺車輛組成18支隊伍，分區域駐點封閉管理，24小時待命開展搶修服務；動員49人組成3支搶險隊，隨時執行封控區的急難險重搶修任務；身在不同封控區、管控區的259名主業及外協人員成立后援隊，就地開展故障查勘、簡單處理；組織3套UPS車輛、1輛儲能車、2臺三相發電車進入戰備值勤，隨時投入應急保電。

在電網運維保障方面，昆山供電公司勠力同心與蘇州和上海聯防聯控，在931平方公里的城鄉劃分七大網格，組織29名巡視人員與11個屬地供電所協同作戰，扛起境內1000千伏至35千伏5個電壓等級2150余公里輸電線路安全巡護職責，同時應用1313個可視化終端、26架無人機等開展不間斷輪巡。