本報(bào)記者肖瑤本報(bào)通訊員沈倩

上樓是居民，下樓是志愿者，他們是社區(qū)防疫的“推進(jìn)器”。在疫情防控期間，蘇州工業(yè)園區(qū)鐘悅社區(qū)居民們主動(dòng)請(qǐng)纓，“就地上崗”組建了一支由兩百多名社區(qū)居民組成的志愿者隊(duì)伍，為社區(qū)志愿服務(wù)提供了不竭動(dòng)力。

在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，門(mén)崗精準(zhǔn)驗(yàn)碼、維持隊(duì)伍秩序、協(xié)調(diào)隊(duì)伍前行、協(xié)助采集信息、手動(dòng)封管、轉(zhuǎn)送樣本……居民志愿者們齊心協(xié)力，打出“全能選手”組合拳的優(yōu)勢(shì)，眾志成城為小區(qū)居民守好“健康門(mén)”。

一次志愿萬(wàn)千準(zhǔn)備

一支好的志愿者隊(duì)伍，不僅需要志愿者們的積極參與，更需要有合理有效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

彭恩澤是居民志愿者隊(duì)伍最初的發(fā)起者之一，也是這支隊(duì)伍的總協(xié)調(diào)和總負(fù)責(zé)。每輪核酸檢測(cè)招募志愿者時(shí)，他第一時(shí)間發(fā)布需求通知，將詳細(xì)的崗位責(zé)任與志愿者能力相匹配，設(shè)置崗位替換后備力量，確保各崗位志愿者時(shí)時(shí)在線、各環(huán)節(jié)銜接有度，社區(qū)核酸檢測(cè)有力有序，做到守土有責(zé)。

如何讓小區(qū)六千余居民盡快完成核酸檢測(cè)？如何避免居民出現(xiàn)“小情緒”“小抱怨”？彭恩澤預(yù)設(shè)了幾種方案和小場(chǎng)景，與志愿者預(yù)先演練，積極實(shí)踐，不斷優(yōu)化核酸檢測(cè)流程。在他的全力以赴下，核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者、志愿者之間各司其職，截至目前小區(qū)共完成了6萬(wàn)多人次核酸采集工作。

“疫情防控沒(méi)有局外人，我們堅(jiān)守在各自的崗位上，盡己所能一定能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)疫！”彭恩澤說(shuō)。

一句“謝謝”暖人心脾

“請(qǐng)把身份證‘亮’出來(lái)，放置在掌心，保持一米距離。”在核酸檢測(cè)點(diǎn)位上，同樣的話，穿著防護(hù)服、戴著口罩和面罩、負(fù)責(zé)信息采集的志愿者嵇靜，每天都要說(shuō)上幾十遍甚至上百遍。

2月14日，剛加入采樣隊(duì)的嵇靜操作并不熟練。采樣過(guò)程中，嵇靜手持采樣機(jī)，由于環(huán)境光線、手機(jī)防窺屏等原因，掃碼時(shí)屢屢出現(xiàn)掃不出碼、卡頓等情況，排隊(duì)等待的隊(duì)伍越來(lái)越長(zhǎng)，質(zhì)疑和抱怨隨即而來(lái)。

“太耽誤時(shí)間了。”于是，嵇靜在現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)琢磨逐漸掌握了技巧，在掃描時(shí)精準(zhǔn)對(duì)焦居民掌心中身份證的手勢(shì)和位置，及時(shí)調(diào)整掃描角度，從掃描到核對(duì)，用時(shí)一秒，迅速完成了一位居民的信息采集。核酸檢測(cè)速度上來(lái)，居民等待的時(shí)間就減少了。每當(dāng)居民完成信息采集時(shí)，她都會(huì)收到一聲感謝。

“他們?cè)诶滹L(fēng)中排隊(duì)也不容易，非常配合支持我們的工作，鄰里之間互相體諒致謝，心里還是感覺(jué)暖暖的。”嵇靜說(shuō)。

一份力氣兩份收獲

疫情期間，各社區(qū)進(jìn)出都有“卡門(mén)人”，對(duì)人員進(jìn)行管控。隨著返蘇人員陸續(xù)增加，居家隔離加確認(rèn)無(wú)發(fā)熱等癥狀后才可以外出活動(dòng)。了解到這些情況后，社區(qū)居民小組長(zhǎng)王麗麗化身“跑腿俠”為十余戶居家隔離的居民買(mǎi)菜、取快遞、送外賣(mài)等，保障他們的一日三餐和正常生活，讓大家安心地“宅”在家中。

“說(shuō)不累那是假的，體能確實(shí)有點(diǎn)跟不上，連續(xù)跑十幾個(gè)小時(shí)，中間只有吃飯的時(shí)間歇一會(huì)，一天下來(lái)腰酸背痛。”王麗麗表示能出一份力自己還是很開(kāi)心的。

“媽媽去做志愿者了，我的作業(yè)自己上傳。”王麗麗做志愿者時(shí)，孩子的網(wǎng)課需要自己獨(dú)立解決，連續(xù)幾天后，孩子的獨(dú)立性成長(zhǎng)了不少。

“這也算一種收獲，放手由孩子去解決，去面對(duì)，她成長(zhǎng)了，我也成長(zhǎng)了，一舉兩得。”王麗麗說(shuō)。