本報訊（記者 惠玉蘭）疫情防控期間，能不能“足不出戶”就辦好充電樁報裝業務？記者從國網蘇州供電公司獲悉，目前，供電部門全面推廣線上申請充電樁報裝業務，市民只需下載“網上國網”App，線上提交安裝申請，就可以實現足不出戶享受充電樁裝表接電。“最快的只要2天，你家的電動汽車充電樁就能建成。”蘇州供電公司營業部營業管理李圓琪說。

隨著新能源汽車迅速發展，越來越多的新能源汽車走進蘇州市民的家中。3月22日上午，市民陳先生走進蘇州供電公司三新公司北橋供電營業廳，想要申請安裝充電樁。營業廳工作人員為陳先生送上一次性告知書，并詳細指導客戶利用“網上國網”App申請充電樁服務，指導疫情期間線上用電服務。“原來根本不需要到營業廳辦理，手機上操作只需要幾分鐘。”陳先生說。

無獨有偶，3月18日，一名外地歸來的用戶想要進入供電營業廳辦理充電樁安裝業務，因疫情防控要求，該用戶無法進入業務辦理區。“能不能通過手機在線申請安裝呢？”了解到用戶需求后，蘇州供電公司獅山路臨時營業廳工作人員張妍在做好基本防護措施的前提下，來到通風的大廳外，保持一米距離為用戶耐心地答疑解惑，并指導用戶下載網上國網App，線上申請充電樁報裝。線上申請完成后，用戶連連稱贊。

據介紹，“網上國網”是國家電網公司官方統一的線上服務入口，集“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”5大服務場景于一體，為廣大用戶提供用電申請、電子發票、充電樁新裝、辦電查詢、報修投訴、電動汽車找充電樁等多元化的電力綜合服務，滿足客戶全方位、個性化的電力需求。來自國網蘇州供電公司的數據統計顯示，今年以來，全市平均每個工作日受理線上充電樁報裝業務在200筆左右。

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具體線上申辦過程

（以居民自用充電樁為例）

第一步是申請充電樁用電報裝。市民可以在“網上國網”App首頁點擊“用電報裝”，選擇“充電樁用電”，點擊“開始辦理”。

第二步，根據線上提示填寫報裝信息，提交有關資料。進入充電樁用電申請詳情頁面，按照表單內容提交資料，即可完成充電樁用電報裝申請。

第三步，查詢報裝進度。市民線上辦電業務被受理后，供電部門工作人員將以電話方式與之聯系；市民也可以在“網上國網”App中點擊“我的”“我的工單”“全部”查詢辦理進度。