本報訊（記者 李靜）“我是一名居家隔離人員，我最近感覺很煩躁，還有些胸悶、心慌，晚上也老是失眠……”近日，一名市民通過24小時心理咨詢熱線，傾訴自己的焦慮狀態(tài)。接電話的蘇州高新區(qū)人民醫(yī)院精神心理科主任孫志輝一邊鼓勵咨詢者充分表達(dá)情緒，一邊迅速記錄當(dāng)事人求助信息的關(guān)鍵點。

孫志輝介紹，自2020年蘇州高新區(qū)人民醫(yī)院開通24小時心理咨詢熱線以來，該院每天都會接到很多類似的咨詢。據(jù)統(tǒng)計，反應(yīng)焦慮、抑郁、過度擔(dān)心等情緒問題的電話占總咨詢量的70%-80%，為了緩解疫情期間市民出現(xiàn)的負(fù)面情緒，該院專業(yè)心理咨詢師根據(jù)咨詢者的情緒狀態(tài)、應(yīng)激反應(yīng)強(qiáng)度及心理耗竭的風(fēng)險，將他們劃分“紅”“黃”“綠”不同等級，并為他們開展形式不同、側(cè)重點不同的心理援助服務(wù)，幫助咨詢者建立正確的心理認(rèn)知。

疫情期間如何做好自身情緒調(diào)節(jié)？孫志輝介紹，市民需要保證規(guī)律的生活作息，健康飲食，適當(dāng)運動，避免過度關(guān)注疫情，學(xué)會識別自己生理和情緒上的不適，接受自己的焦慮及恐懼情緒，當(dāng)不良反應(yīng)較輕時可以通過放松訓(xùn)練來進(jìn)行自我調(diào)整，但當(dāng)身心受到嚴(yán)重影響時，要及時尋求專業(yè)的心理援助。

“一線醫(yī)務(wù)人員、公安干警、社區(qū)工作者、志愿者等眾多疫情防控工作人員，也是需要情緒調(diào)節(jié)的重點人群。”孫志輝表示，他們工作時間長，民眾需求多，壓力較大，容易產(chǎn)生不良情緒和職業(yè)倦怠。為此，他提醒一線抗疫工作人員，要注意勞逸結(jié)合、及時疏導(dǎo)不良情緒。