近日，一位年過(guò)七旬的奶奶走進(jìn)交通銀行長(zhǎng)沙湘府路支行，向工作人員緊急求助：“您好，我急需支付一筆7萬(wàn)6千元的費(fèi)用給順豐快遞小哥，可是我的卡不能用了，該怎么辦?”奶奶的問(wèn)題引起了客戶服務(wù)經(jīng)理小黃的警覺(jué)。原來(lái)，奶奶之前在微信上向一名“名醫(yī)祖師爺”購(gòu)買(mǎi)了可以治病的“神藥”，這個(gè)藥物為貨到付款，現(xiàn)在藥已經(jīng)到了，但是錢(qián)卻付不了，需要查詢卡狀態(tài)并取現(xiàn)金付款。

了解情況后，小黃初步判斷奶奶應(yīng)該是遭遇了藥品騙局，便立即報(bào)告支行相關(guān)負(fù)責(zé)人并報(bào)警。此時(shí)奶奶情緒愈發(fā)激動(dòng)，吵著要立即取款，也不愿意告知家人。工作人員一邊安撫老人，一邊想辦法聯(lián)系上了老人的女兒。“非常感謝，煩請(qǐng)一定要穩(wěn)住我媽媽，千萬(wàn)不要給她取錢(qián)，我馬上過(guò)來(lái)!”

隨后，民警及老人女兒趕到網(wǎng)點(diǎn)，在多方勸導(dǎo)下，老人終于同意終止取現(xiàn)。“情系民生主動(dòng)作為，防范詐騙避免損失。”三天后，老人女兒再次來(lái)到交行湘府路支行送上致謝錦旗，感謝支行工作人員盡心盡責(zé)，及時(shí)發(fā)覺(jué)此次騙局，并齊心協(xié)力堵截了風(fēng)險(xiǎn)，避免了老人的資金損失。