中秋、國慶“雙節(jié)”臨近，外出游玩、朋友聚餐、購物娛樂等將成為眾多消費(fèi)者假期的主要安排，月餅和大閘蟹也迎來銷售旺季。而這個(gè)時(shí)候，也是消費(fèi)投訴比較多的時(shí)候。

對此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天發(fā)布提示：享受“雙節(jié)”假期，消費(fèi)者要多一分理性，防范有關(guān)消費(fèi)陷阱，經(jīng)營者要多一分擔(dān)當(dāng)，杜絕借機(jī)斂財(cái)?shù)刃袨椤?/p>

旅游需警惕明顯低價(jià)攬客行為

據(jù)了解，很多景區(qū)為切實(shí)落實(shí)疫情防控政策，紛紛推出了預(yù)約制來實(shí)施限流措施。為避免影響游玩體驗(yàn)，建議消費(fèi)者一定要提前在景區(qū)官方網(wǎng)站或者電話查詢了解景區(qū)相關(guān)規(guī)定，按照要求進(jìn)行預(yù)約，做足準(zhǔn)備，文明出行。

消費(fèi)者在旅游報(bào)名、團(tuán)購各類旅游消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的商家，切勿將價(jià)格作為消費(fèi)的唯一依據(jù)，警惕“會(huì)員免費(fèi)暢游”“0元旅游團(tuán)”“超低價(jià)暢住”等明顯低于合理價(jià)格的攬客行為，防止落入黑心商家陷阱。與商家簽訂旅游服務(wù)合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，特別是涉及吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)以及雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。

購買月餅、大閘蟹要防坑避雷

“雙節(jié)”既是享受月餅的美好時(shí)刻，也是品嘗大閘蟹的最佳時(shí)期。在購買月餅時(shí)，理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念，按需購買，避免浪費(fèi)。由于月餅中糖和脂肪含量比重較大，建議消費(fèi)者適量食用，患有糖尿病、“三高”、肝膽類等和腸胃功能弱的特殊群體更要合理把握食用量。

在購買大閘蟹方面，消費(fèi)者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消費(fèi)者反映在購買“螃蟹券”后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。因此，建議消費(fèi)者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購買大閘蟹。

理性看待打折促銷

“雙節(jié)”期間，消費(fèi)者要理性看待商家的促銷手段，不為“爆款”“特價(jià)”等宣傳沖昏頭腦，不被網(wǎng)上展示的精美外包裝圖片所蒙蔽，謹(jǐn)慎選擇“網(wǎng)紅”直播帶貨銷售的各類產(chǎn)品，以免為一時(shí)的沖動(dòng)消費(fèi)而后悔。建議消費(fèi)者在明確消費(fèi)需求以及充分了解產(chǎn)品真實(shí)品質(zhì)的情況下再作出購買決策。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者：在消費(fèi)過程中，要注意保留發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證。通過電商平臺(tái)或者“直播帶貨”購物的，還應(yīng)注意保留聊天記錄、交易記錄等關(guān)鍵信息。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可先與商家協(xié)商解決，表達(dá)合理訴求、依法進(jìn)行維權(quán)，必要時(shí)可向有關(guān)行政部門或者消協(xié)組織進(jìn)行投訴。

此外，中消協(xié)也敦促經(jīng)營者要堅(jiān)守法律底線，從以下幾個(gè)方面切實(shí)履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，為營造良好的“雙節(jié)”消費(fèi)環(huán)境作出擔(dān)當(dāng)：做到明碼實(shí)價(jià);按照合同約定及時(shí)向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的商品或者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得借機(jī)斂財(cái);重視保護(hù)個(gè)人信息;面對消費(fèi)糾紛應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)妥善處理，不在“雙節(jié)”假期給消費(fèi)者添堵。(記者 楊召奎)