今天，軌交按下“靜音鍵”已滿8個月，然而近日卻有不少市民致電新民晚報夏令熱線反映，在乘坐軌交時遇到很多手機外放、吵鬧等問題，在這個一年中最熱的季節(jié)，噪聲真是讓人“煩上加煩”。

去年12月1日，《上海市軌道交通乘客守則》新增針對電子設備的“靜音條款”——禁止乘客在使用電子設備時外放聲音。軌交新規(guī)目前實施情況如何?“靜音軌交”如何擺脫“噪聲投訴”?記者前往調查。

車廂確實安靜許多

軌交3號線乘客吳先生告訴記者，由于參加工作培訓，他幾乎每天都要乘坐軌交3號線。“自從新規(guī)實行以來，車廂確實安靜了許多，大多數人會戴上耳機，即使外放也會把音量調低，但時不時還是會遇到噪聲問題。”當天，吳先生照常在石龍路站上車，手機外放的聲響從隔壁車廂傳來。“應該是在放短視頻，不在同一節(jié)車廂都能聽到。”吳先生說，他當時和同行的朋友上前勸阻，那名乘客先是“打量了他們幾眼”，最后不情不愿地關閉了聲音。

昨天上午，記者在軌交2號線世紀大道站上車，擁擠的車廂中“低頭族”看著手機屏幕，有的玩游戲，有的刷短視頻，但基本都遵守靜音守則，唯有一名老伯開著大音量玩“斗地主”。當記者走上前去問他知不知道軌交內不能外放時，他回答“知道是知道的，這不是沒帶耳機嘛”，隨即將音量調低了。

對于噪聲問題，乘客高女士叫苦不迭，她說，好幾次遇到有孩子看動畫片時外放聲音很大，自己每次上前勸阻，家長往往以“孩子還小，多包容一些”作為理由，最后不了了之。

不少乘客“不太敢勸”

“來上海兩個月，遇到過一名老阿姨外放‘滬劇’睡大覺。”乘客小張?zhí)寡裕约褐荒軣o語地做自己的事情，看著她睡覺也不好意思打擾，“之前看到過一則新聞，女乘客勸阻一男子勿將手機外放，反被打了一耳光，雖然打人者最后被警方行拘5日，但是我怕遇到類似情況，就不太敢勸了。”

“要是勸阻不成，尷尬的反而是自己。”乘客李女士笑稱，自己遇到過老年人將收音機大聲外放聽音樂的情況，但同樣不敢勸阻，周圍的人一般也只會用眼神表達不滿，很少出言制止。

記者在車廂內注意到，幾乎每節(jié)車廂都張貼了“禁止外放聲音”的標識，最下方一欄標明了上海軌道交通網絡服務監(jiān)督熱線64370000，乘客可以撥打熱線投訴相關不文明行為，軌交方面會根據情況安排執(zhí)法人員予以勸阻與處理。

然而，記者采訪時發(fā)現(xiàn)，很少有乘客會在遇到噪聲問題時投訴，投訴過程有時也并不順利。“乘客的不文明行為、安全求助、常規(guī)咨詢都是通過熱線電話反映，有時平臺繁忙很難打通。”乘客王女士告訴記者，等站臺派人過來，被投訴人可能已經到站下車，耽誤了時間，問題就無法及時解決。

一起監(jiān)督主動勸阻

記者就此向軌交方面詢問，據申通集團執(zhí)法大隊執(zhí)法一中隊隊長曹正輝介紹，今年1月1日至7月31日期間，共受理并處置了579起噪聲擾民投訴。在接到市民投訴后，執(zhí)法大隊隊員會前往軌交車廂勸阻。如遇態(tài)度惡劣、動手打人的乘客，將移交軌道交通公安處理，民警將對其采取拘留五日或七日的行政處罰。

相關負責人也表示，乘客守則不是法律條款，軌交靜音車廂能否順利實行，還是要看乘客的素質和意識。如今在軌交車廂內吃東西的乘客明顯變少，軌交靜音也一樣，這是一個逐漸改進、慢慢習慣的過程。“軌交監(jiān)督管理工作確實具有滯后性，希望乘客們也發(fā)揮監(jiān)督力量，參與到‘共治’中來。遇到軌交內噪聲擾人問題，可以先向噪聲制造者告知乘客守則規(guī)定，先行勸阻，如無法協(xié)調一致，可撥打熱線電話或向工作人員求助。”

此外，有市民建議，“禁止外放聲音”的告示可以貼到更醒目的地方，避免被人群遮擋，起到真正的告知作用。“把告示貼到現(xiàn)在放廣告的地方或者車門上，都能提升它的存在感。”本報記者 任天寶 志愿者 何婧文

有夸贊

網友“荍已”：我只能說干得漂亮。沒禁外放之前，地鐵里跟鬧市街頭無甚差別，有看宮斗劇的，有聽戲劇的，有聽英語的，有看動漫的……現(xiàn)在好多了，雖然偶爾還是有外放的，但只是個例，惹不起我可以躲開幾節(jié)車廂。到站提示音也能聽得更清楚了，不容易坐過站了，也能專心看點自己想看的東西了，不會浪費通勤時間了。

網友“SuperCathie”：吹爆上海地鐵新規(guī)定：使用電子設備時不得外放聲音

網友“tracyleeeee”：能不能全國地鐵都像上海地鐵那樣，不讓外放手機聲音和大聲說話呀，一直在外放刷抖音的你煩不煩啊?!

有吐槽

網友“今天小邵減肥了嗎”：求求了，上海地鐵能不能加強對16號線的管理啊，每天都有好多人在地鐵外放抖音等，而且聲音還特別大，車廂能不能多播放幾遍地鐵禁止外放的廣播，我通勤坐16號線真的要神經衰弱耳朵聾了。

網友“蝸牛大南瓜”：坐地鐵最無語的是，剛勸阻一個左邊的大叔看視頻不要外放，好家伙下一站直接進來一個手機更大聲的在我右邊。

網友“聽故事沉在歲月里打鼾”：提醒鄰座一位中年男性不要外放聲音，對方居然說要我把條例找出來，又和乘務員說他自己戴著耳機，還說我影響他。

網友“高浩容”：忙了一整天，搭上從金山回上海的列車。今天運氣沒那么好，不知道是不是五一長假的關系，列車人挺多，好不容易找到一個位置坐下來，車廂里的幾位大叔、阿姨歡暢地聊著天，旁若無人。

網友“遇到了大魔王”：地鐵車廂里電子設備聲音外放屢禁不止，還有人就喜歡在人多的時候來個視頻通話，有規(guī)定但也不見人管。至于蹺二郎腿、腿張開占位的情況更是多到沒法說，還誰也沒法管。占地妨礙他人的行為能適當管管嗎? (梁群)