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(資料圖)

為更好滿足外籍來華人員支付便利化需求，興業銀行桂林分行認真落實內外部管理要求，外筑內夯，積極打造專業、便利化的支付服務，現已初顯成效。 桂林分行通過“換位體驗”，不斷優化網點布局，持續提升外籍來華人員的服務體驗。通過“貨幣兌換”標識設置，讓外籍來華人員在營業網點門口即可直觀獲悉網點外匯業務的支持情況；通過各類外籍人員支付指南的投放，讓外籍來華人員進入網點即可清晰了解業務的辦理流程；通過“境外來華人員綠色服務窗口”的開設，讓外籍來華人員快速實現業務的辦理。 此外，桂林分行通過夯實人員基本功，落實標準化的服務流程，不斷提升外匯業務的專業化服務水平。從外匯基礎知識的學習，到標準化服務話術的通關，興業銀行桂林分行工作人員做到了對外匯理論知識的掌握；從業務應答的抽查，到業務辦理的情景演練，興業銀行桂林分行使得外匯理論知識“活”起來，工作人員游刃有余的“用”起來，讓外籍來華人員收獲實實在在的專業化、便利化服務體驗。 近日，桂林分行獲得了桂林某高校數名留學生的高度認可，贏得了長期業務合作的機會。客戶的認可是興業銀行桂林分行進步的動力，桂林分行將秉承“真誠服務，相伴成長”的宗旨，在優化支付服務的道路上繼續堅實邁進。（投稿人：諸葛穎菁）