“李大爺，您把頭再抬高一點，眼鏡睜大一點。好的，認證通過了。”

“真是太謝謝你們了，這么老遠來幫我進行養(yǎng)老認證。”

家住光山縣羅陳鄉(xiāng)的李大爺是一名退役老兵，因痛風(fēng)病不方便出行，也不會使用智能手機。得知這一消息后，該鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心主任簡中福立即組織社保窗口工作人員利用午休時間上門服務(wù)，及時解決了李大爺?shù)?ldquo;心疙瘩”。

光山縣羅陳鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心易樂 攝

自開展優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)以來，光山縣羅陳鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心始終堅持“群眾至上”的服務(wù)理念，秉承“與你同行”的“僚機”服務(wù)精神，實行快速辦結(jié)的服務(wù)程序，讓前來辦事的群眾個個喜洋洋、笑呵呵。

“大叔，系統(tǒng)顯示您的社保已經(jīng)交了14年，明年再交1年，就能領(lǐng)到養(yǎng)老金了，這是我的電話，有不清楚的直接打這個電話就行，不用再跑一趟。”

“大娘，您在休息區(qū)坐著喝杯水，我去幫您復(fù)印材料。”

“查養(yǎng)老、辦低保、開商店、交醫(yī)保、問補貼、申救助，看似都是一些柴米油鹽的平常事，卻是群眾的‘心上事’。”簡中福說，用心用情解決好群眾的“心上事”，不僅僅是職責(zé)所在，也是“僚機”伴飛的真心服務(wù)。

據(jù)介紹，今年以來，羅陳鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心累計為高齡、重病、殘疾等特殊人群提供上門代辦50次、預(yù)約服務(wù)20次、遠程服務(wù)16次，提供免費復(fù)印300余次、免費郵寄20次。與此同時，還不斷更新升級“服務(wù)包”，先后采購雨傘30把、茶水機6臺、充電寶12套、老視鏡12副、醫(yī)療急救用品60盒（件）、書籍200本，讓便民服務(wù)“總客服”形象真顏顯露。（郝昱瑋 向宣垣 易樂）