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近日，不少市民收到了“家樂福超市退款協(xié)議”，稱公司為部分用戶的購物卡退款，并附上登記網(wǎng)址和客服電話。經(jīng)記者核實，目前北京的家樂福未發(fā)布相關(guān)退款公告，市民謹(jǐn)防騙局。

市民楊女士收到了一封家樂福退款協(xié)議，上面寫著“由于我司管理不當(dāng)，因資金鏈斷裂和市場環(huán)境等因素導(dǎo)致經(jīng)營困難。為避免用戶們造成重大損失，今致函正式宣布：即日起全面進(jìn)行退款清算，關(guān)于建立超市服務(wù)信息披露制度的工作部署要求，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，我司將結(jié)合實踐貫徹執(zhí)行。目前我司家樂福已與第三方資管機(jī)構(gòu)達(dá)成相關(guān)協(xié)議，并建立專項退款小組為部分用戶進(jìn)行退款事項。”

“北京多家家樂福超市閉店了，我手里還有兩張購物卡沒消費完，一直在想辦法聯(lián)系退卡的事兒。前幾天，有個人給我發(fā)了這份協(xié)議，說已經(jīng)成功退了6000元。看到協(xié)議落款還蓋著紅色公章，我就聯(lián)系了協(xié)議上的客服。”楊女士說。

客服讓楊女士登錄一個網(wǎng)頁，并填寫購物卡卡號、密碼、銀行卡號和身份證號等信息。隨后，又引導(dǎo)她下載一個APP，綁定銀行卡，進(jìn)行充值。“幸好我及時反應(yīng)過來，這不就是詐騙套路嗎？我沒再進(jìn)行下一步操作，過了幾天再聯(lián)系客服時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)聯(lián)系不上了。”楊女士說。

家樂福超市發(fā)布退卡協(xié)議的事究竟是真是假？

記者通過查詢，并撥打了多個“家樂福”相關(guān)的客服、門店電話，均未能撥通。隨后，按照家樂福雙井店貼出的一張告示提供的服務(wù)熱線電話，記者撥通了客服的電話。客服表示，小心是騙局！因為，目前北京家樂福沒有發(fā)布退卡事宜的通知，而且仍有門店在營業(yè)中，持卡者可以去門店購物使用。

在此，提醒廣大市民，當(dāng)收到所謂“退費”通知，務(wù)必第一時間通過官方機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實查證，不要盲目按照通知內(nèi)容操作。退費時要求額外支付費用的，謹(jǐn)防是詐騙。不要隨意提供身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，不要輕易點開來歷不明的網(wǎng)頁鏈接。

（來源：北京日報客戶端）