國(guó)鐵的整改通知提前落實(shí)了！來(lái)泰旅客舒服了！

8月18日晚，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)泰安融媒中心記者在高鐵泰安站1號(hào)候車(chē)廳看到，原先的按摩座椅已全部拆除，更換為全新的普通座椅，加上原來(lái)的普通座椅，普通座椅已達(dá)近千個(gè)，該候車(chē)廳座椅總數(shù)翻倍。

8月11日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)報(bào)道了高鐵泰安站按摩椅擠占普通座椅空間，引起廣泛關(guān)注。8月13日，記者再次探訪發(fā)現(xiàn)，該候車(chē)廳增加了20多個(gè)普通座椅，但按摩椅未動(dòng)。

(相關(guān)資料圖)

8月17日，國(guó)鐵發(fā)布公告，對(duì)高鐵泰安站通報(bào)批評(píng)，并規(guī)定設(shè)置按摩椅的車(chē)站，按摩椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車(chē)座椅的20%。公告稱(chēng)，8月底前，組織開(kāi)展全面排查整頓，對(duì)多功能候車(chē)座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。

高鐵泰安站1號(hào)候車(chē)廳按摩椅，全部置換為普通座椅

18日晚間，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者實(shí)地探訪高鐵泰安站發(fā)現(xiàn)，1號(hào)候車(chē)廳所有按摩椅已全部置換為普通座椅。

“我經(jīng)常到泰安出差，按摩椅這個(gè)事后我很關(guān)注，今天來(lái)了發(fā)現(xiàn)候車(chē)廳按摩椅都不見(jiàn)了，這次整改讓我們旅客受到尊重。”省內(nèi)旅客郭先生說(shuō)。

經(jīng)過(guò)記者現(xiàn)場(chǎng)查數(shù)，目前高鐵泰安站1號(hào)候車(chē)廳普通座椅已達(dá)近千個(gè)。此前，記者初次采訪時(shí)，該1號(hào)候車(chē)廳總座椅數(shù)為460多個(gè)，此番調(diào)整后，座椅總數(shù)實(shí)現(xiàn)翻倍。新調(diào)配的白色座椅的椅面為塑料材質(zhì)，表面光滑，扶手是鐵質(zhì)空心的。

“換成普通座椅后，座椅明顯增多！”青島旅客王先生說(shuō)， “這種白色座椅一看就感覺(jué)干凈，要比按摩座椅更好。”

“17日我們接通知后，連夜整改，1號(hào)候車(chē)廳已將按摩座椅全部調(diào)配為普通座椅”，18日晚，高鐵泰安站相關(guān)工作人員介紹，他們接著再調(diào)配，包括2號(hào)候車(chē)廳，預(yù)計(jì)19日全部完成。

該站此前曾作局部小調(diào)整。8月13日上午11點(diǎn)左右，記者曾再次實(shí)地探訪，之前的三排普通座椅增加為四排，每排20余個(gè)座位。在候車(chē)廳1檢票口南側(cè)的高級(jí)按摩椅兩側(cè)，也增設(shè)了幾組普通座椅。

當(dāng)天中午12點(diǎn)左右，幾名工作人員正在用推車(chē)往1號(hào)候車(chē)廳拉運(yùn)座椅。“12日開(kāi)始搬，不知道從哪來(lái)的椅子”，工作人員介紹。

硌人的按摩座椅惹人煩，網(wǎng)友關(guān)注引熱議

8月11日，齊魯晚報(bào)刊發(fā)《高鐵泰安站“肥大”按摩座椅占近九成，擠占普通小座椅空間，不少旅客席地坐臥》報(bào)道，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。高鐵泰安站工作人員回復(fù)，“我們目前無(wú)法接受采訪，需要向上級(jí)匯報(bào)才能答復(fù)。”

10日下午6點(diǎn)，高鐵泰安站乘坐高鐵的旅客依次排隊(duì)入內(nèi)，進(jìn)入1號(hào)候車(chē)廳，按摩椅上幾乎坐滿了人。其中，有部分旅客在候車(chē)廳地面上席地而坐。

在1號(hào)候車(chē)廳南區(qū)，共六排按摩椅，其中五排為普通按摩椅，一排是高級(jí)按摩椅。高級(jí)按摩椅共16個(gè)座位，按摩消費(fèi)的只有2位旅客。

在該候車(chē)廳北區(qū)西側(cè)，有三排普通座椅，僅有三四個(gè)空座，整個(gè)候車(chē)廳內(nèi)，粗略統(tǒng)計(jì)，460多個(gè)座椅只有60多個(gè)普通座，其余全為按摩椅。

來(lái)自青島的徐女士認(rèn)為，普通座應(yīng)該要多于按摩座，因?yàn)榘茨σ蜗鄬?duì)寬大，占用面積比普通椅子多，多加一張按摩椅，就要撤掉相應(yīng)的普通椅子，擠占的是公共候車(chē)資源。徐女士說(shuō)，爬完泰山準(zhǔn)備返程，因沒(méi)座位，就坐在了地上。

另一位旅客表示，不按摩的時(shí)候，座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)非常不舒服，硌人后背，不適合久坐候車(chē)。

“類(lèi)似的場(chǎng)景，在我們的城市同樣存在。”有旅客表示，這是車(chē)站過(guò)度商業(yè)化的表現(xiàn)，如果不付費(fèi)，旅客很容易被座椅上的突出點(diǎn)硌到背部疼痛。

國(guó)鐵發(fā)布公告，8月底前完成整改

8月17日，中國(guó)鐵路發(fā)布公告，稱(chēng)對(duì)泰安站按摩椅經(jīng)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。公告稱(chēng)，對(duì)車(chē)站內(nèi)按摩椅的管理問(wèn)題提出了具體要求，規(guī)定設(shè)置按摩椅的車(chē)站，按摩椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車(chē)座椅的20%。

鐵路部門(mén)對(duì)泰安站多功能候車(chē)座椅（按摩座椅）經(jīng)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并要求各地火車(chē)站舉一反三，認(rèn)真查擺整改問(wèn)題，確保多功能候車(chē)座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范，最大限度為旅客候車(chē)提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鐵路部門(mén)要求，合理布設(shè)，便利旅客出行。對(duì)設(shè)置多功能候車(chē)座椅的車(chē)站，必須確保候車(chē)區(qū)域旅客候車(chē)座椅總數(shù)不減少，多功能候車(chē)座椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車(chē)座椅的20%，并在各候車(chē)區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車(chē)、通行。

公告稱(chēng)，要加強(qiáng)檢查維護(hù)，改善旅客體驗(yàn)。定期開(kāi)展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車(chē)座椅作用狀態(tài)良好。在多功能候車(chē)座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費(fèi)就座、掃碼按摩”標(biāo)識(shí)，并公布服務(wù)監(jiān)督電話。

公告稱(chēng)，要全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。8月底前，組織開(kāi)展全面排查整頓，對(duì)多功能候車(chē)座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。對(duì)客流量大且候車(chē)面積不足的車(chē)站，進(jìn)一步壓減多功能候車(chē)座椅比例和數(shù)量。

（來(lái)源：齊魯晚報(bào)微信公號(hào)）