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企查查APP顯示，近日，杭州西湖風景名勝區國有資本投資運營有限公司因消費侵權行為被杭州市市場監督管理局西湖風景名勝區分局行政處罰12萬。

處罰詳情顯示，有消費者投訴其乘坐手劃船游覽西湖時，船工未按照規定的1個小時提供服務，提前結束讓消費者下船。經查實，當事人在經營手劃船服務過程中，存在未經游客同意，擅自縮短劃船服務時間提前結束行程，按定價收取船費的行為，此外，在2023年1-4月共有4起收取游船費用但未按約定時間提供服務（服務縮水）的違法行為，侵害了游客的合法權益。

早前報道

日前，有媒體報道，暗訪發現西湖手劃船150元每小時的固定價格，居然被手劃船師傅暗箱操作變成150元半小時。事情報道后，引發了大家對于西湖手劃船價格之爭的關注。

4月10日，杭州市西湖水域管理處發布了關于“4.9”媒體曝光手劃船違規營運問題的回應。

對涉事3名船工，取消其西湖水域從業資格。立即開展西湖手劃船專項整治，嚴厲打擊違規經營的行為。加大對西湖手劃船經營企業的監管力度，加強從業人員職業道德和文明經營的教育培訓。進一步提升長效管理能力，完善社會監督機制，確保手劃船營運信息公開透明，提高游客的知情權和滿意度。

若游客在乘船過程中如遇到問題，可及時撥打杭州西湖水域管理處監督電話0571-87027884。

（來源：浙江新聞）