近日，在北京地鐵站里，一個女孩與母親發(fā)生沖突，兩人不歡而散。地鐵民警高帆在了解事件經(jīng)過后，耐心開導(dǎo)女孩，幫助她撫平情緒，打開心結(jié)，最終孩子被家長平安帶回。

這是前不久在北京地鐵站里發(fā)生的一幕，一個未成年女孩與自己的母親發(fā)生沖突，女孩一氣之下還把媽媽的手機(jī)摔下扶梯，隨后母女兩人不歡而散。注意到孩子一個人上了另一趟列車的站務(wù)員，跟著女孩上了車并把她交給了下一站的地鐵民警。

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：我接到地鐵站綜控室的電話，說在站臺上站務(wù)員接到了一個跟父母沒在一起的孩子，說讓我過去看一下情況，然后我就馬上過去，然后看到了安貞門站的站務(wù)員和一個十幾歲的小女孩。當(dāng)時小女孩的情緒比較激烈，哽咽的那種情緒。

(資料圖片僅供參考)

一開始，女孩的態(tài)度很抗拒，對于民警關(guān)于個人和家庭信息的詢問也是一問三不知。

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：我問她問題的時候，她就說，說了你們大人也不知道，也不會理解，所以我就覺得她當(dāng)時對所有的成年人都是一個比較防御的狀態(tài)。

于是，民警不再進(jìn)行例行詢問，而是問起了孩子的出行計劃。

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：是出來干什么來啦，想去哪啊？

女孩：出來去國家圖書館。看會書，但是我爸說除了教材沒什么可以讓我看的書，難道學(xué)習(xí)就是為了讓他們不丟臉嗎？

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：當(dāng)然不是啦，學(xué)習(xí)是自己的事情，看書是一件特別幸福的事情，不管是不是教材。看教材，學(xué)到知識是很幸福的事，看小說，去認(rèn)識這個大千世界，認(rèn)識自己沒有經(jīng)歷的人生，也是一件特別特別幸福的事情。

經(jīng)過民警耐心的開導(dǎo)，女孩終于也平復(fù)了情緒，告知民警自己的家庭信息，民警聯(lián)系上了孩子的父親。

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：確實(shí)見到父親之后，父親也是挺著急的。我們也跟她父親說了，說我們也了解了一下，孩子也沒有什么過分的要求，只是想看書，只是在看書方面可能跟家長有一定的分歧，所以也希望他們能理解一下孩子，然后也希望孩子能知道父母是最關(guān)心他，最擔(dān)心她安危的一方。

民警表示，父母與孩子在地鐵發(fā)生沖突的情況并不是頭一次碰到，也希望成年人能給孩子更多的關(guān)注和耐心。