近日，在北京地鐵站里，一個女孩與母親發生沖突，兩人不歡而散。地鐵民警高帆在了解事件經過后，耐心開導女孩，幫助她撫平情緒，打開心結，最終孩子被家長平安帶回。

這是前不久在北京地鐵站里發生的一幕，一個未成年女孩與自己的母親發生沖突，女孩一氣之下還把媽媽的手機摔下扶梯，隨后母女兩人不歡而散。注意到孩子一個人上了另一趟列車的站務員，跟著女孩上了車并把她交給了下一站的地鐵民警。

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：我接到地鐵站綜控室的電話，說在站臺上站務員接到了一個跟父母沒在一起的孩子，說讓我過去看一下情況，然后我就馬上過去，然后看到了安貞門站的站務員和一個十幾歲的小女孩。當時小女孩的情緒比較激烈，哽咽的那種情緒。

(資料圖片僅供參考)

一開始，女孩的態度很抗拒，對于民警關于個人和家庭信息的詢問也是一問三不知。

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：我問她問題的時候，她就說，說了你們大人也不知道，也不會理解，所以我就覺得她當時對所有的成年人都是一個比較防御的狀態。

于是，民警不再進行例行詢問，而是問起了孩子的出行計劃。

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：是出來干什么來啦，想去哪啊？

女孩：出來去國家圖書館。看會書，但是我爸說除了教材沒什么可以讓我看的書，難道學習就是為了讓他們不丟臉嗎？

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：當然不是啦，學習是自己的事情，看書是一件特別幸福的事情，不管是不是教材。看教材，學到知識是很幸福的事，看小說，去認識這個大千世界，認識自己沒有經歷的人生，也是一件特別特別幸福的事情。

經過民警耐心的開導，女孩終于也平復了情緒，告知民警自己的家庭信息，民警聯系上了孩子的父親。

北京市公安局公交總隊北土城站派出所民警 高帆：確實見到父親之后，父親也是挺著急的。我們也跟她父親說了，說我們也了解了一下，孩子也沒有什么過分的要求，只是想看書，只是在看書方面可能跟家長有一定的分歧，所以也希望他們能理解一下孩子，然后也希望孩子能知道父母是最關心他，最擔心她安危的一方。

民警表示，父母與孩子在地鐵發生沖突的情況并不是頭一次碰到，也希望成年人能給孩子更多的關注和耐心。