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近日，網(wǎng)絡(luò)流傳視頻顯示，陜西西安北站有私家車上高鐵站臺接送乘客，由鐵路部門工作人員指引放行，引發(fā)輿論熱議。

有網(wǎng)友質(zhì)疑是否合規(guī)，還稱該行為對高鐵安全及社會(huì)影響非常大。

也有網(wǎng)友質(zhì)疑該項(xiàng)服務(wù)的安全性，并稱“浪費(fèi)人力”。

不過，也有網(wǎng)友表示，部分高鐵站存在該服務(wù)，與機(jī)場的商務(wù)貴賓類似。

1月3日，西安鐵路客服中心人員回應(yīng)稱，這是“西安站貴賓優(yōu)行服務(wù)”，屬定制服務(wù)，單次只需花費(fèi)500元，即可享受車輛進(jìn)站和貴賓候車服務(wù)。服務(wù)信息均公開，目前西安站、西安北站都有該服務(wù)。

另據(jù)西安北站提供私家車進(jìn)站臺接送旅客服務(wù)的企業(yè)客服人員介紹，公司和西安北站合作，無論接還是送，私家車都需要在高鐵進(jìn)站前、旅客進(jìn)站前抵達(dá)站臺相應(yīng)的停車位，接到或送走旅客后，需要等到其他旅客離開站臺后私家車才能駛離，“而且進(jìn)站后，私家車需要停放到專用車位，這個(gè)車位一般在高鐵站的一端，不會(huì)和其他旅客的行走路線行程沖突。”

記者注意到，上述企業(yè)自我介紹為西安鐵路局商業(yè)管理運(yùn)營商及戰(zhàn)略合作服務(wù)商，致力于以中西部重要綜合交通樞紐的商務(wù)旅客服務(wù)為原點(diǎn)，打造西安鐵路局商旅服務(wù)新標(biāo)桿。其中，貴賓優(yōu)行服務(wù)面向企業(yè)級用戶開放，貴賓可經(jīng)車輛專線將車停在站臺泊車位，享受貴賓廳專室政務(wù)級接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員全程陪同。