此次晚會，央視曝光了主播運營冒充主播挑逗粉絲打賞、口碑營銷機構為企業營造虛假口碑等多個造假、違規亂象。

雷達財經出品 文|張凱旌 編|深海

3月15日晚8點，央視315晚會如期播出，本次晚會的主題是：公平守正，放心消費。

此次晚會，央視曝光了主播運營冒充主播挑逗粉絲打賞、口碑營銷機構為企業營造虛假口碑等多個造假、違規亂象。

值得一提的是，此次央視重點關注了互聯網犯罪，用戶只要瀏覽了網頁，哪怕沒在網頁中留下任何手機號，也有技術手段已經將用戶的個人信息悄然記下。

此外，央視還曝光了老壇酸菜制作亂象，工人們有的穿著拖鞋，有的甚至光腳直接踩在酸菜上。相關人員透露，土坑里的雜質有樹枝、田螺、羽毛、煙蒂……

第一彈：主播運營冒充主播挑逗打賞，粉絲大哥成斂財工具

本次晚會中，直播打賞成為了第一個被曝光的行業亂象。

資料顯示，哈爾濱聚享互娛文化傳媒有限公司目前線下直播間多達2000余間，旗下簽約藝人超3000名，號稱全國十強直播公會。該公司在招聘娛樂主播的同時也在招聘直播運營，而運營人員的任務就是冒充女主播與粉絲互動，進而對粉絲進行維護。

據該公司招聘人員介紹，運營提成是主播流水的20%。

通過調查，記者逐漸摸清了運營套路。一般公司都會為女主播配男運營，理由是“男人更能理解男人”。分配好對應的主播后，男運營與女主播共用一個微信，其會嘗試從該主播的過往作品尋找其個人特征和愛好，從而方便模仿主播本人，拉近與粉絲的距離。

為了獲取粉絲信任，讓其相信與自己聊天的正是主播本人，運營在以主播名義聊天的同時，還會擇機對粉絲進行噓寒問暖，適當配以能夠打動粉絲的“小作文”，并不間斷與主播配合，發送其本人的語音，稱呼粉絲為“老公”、“親愛的”。

除此之外，主播還會通過連線pk的方式，在規定時間內讓雙方粉絲進行刷禮物的競爭，不斷掏錢打賞，只為讓自己喜歡的主播能量高過對方。還有運營為讓大哥掏錢，不惜將女主播的頭像與色情視頻嫁接。

在運營的“忽悠”下，一名大學生連續多天都到同一位主播的直播間打賞。還有運營人員透露，一位粉絲大哥的錢被榨得一干二凈，“沒有借錢能力了，支付寶，親戚朋友啥的都不行了。”

而在粉絲們的真心打賞背后，直播運營卻在進行冷嘲熱諷。

“粉絲大哥更像是等待收割的韭菜，欺詐和斂財的工具。”央視表示，“主播賣力表演，運營設下陷阱，為的是消費粉絲情感，掏空粉絲錢包?！?/p>

第二彈：直播電商成作秀現場，掩蓋價格虛高、品質偽劣真相

“都說今天做活動，以后不要問我要這個價格！”如今，在很多主播的直播間內，都能見到類似的話術，主播們口中喊得“骨折價”，甚至不斷強調自己的工廠主身份以及優惠價格，真的是在為消費者謀福利嗎？

對此，央視記者以主播身份應聘進入永德祥直播間，經過調查發現，主播身份都是編出來的。

為了讓消費者產生信任，主播編造出了一副資深人士的表象，但當被問起該主播之前的工作時，工作人員則回答：“是做主播的?！边€有主播直接表示自己是做供應鏈的，但其實之前是賣假黃金的。

“令到他相信你的時候，你賣什么貨都能賣出去。”談及編造身份的原因，相關電商公司市場主管表示。

而所謂的虧本買賣，有表格顯示，賣貨價199元，實際進貨價88元，主播卻稱原價4000多元。調查發現，最終成交價一般比進貨價高一倍左右，高貨低買是為忽悠粉絲下單。

值得一提的是，一些直播間甚至出現了主播冒生命危險，通過走私、偷渡等方式親臨緬甸現場為粉絲代購翡翠的場景。主播還營造出在現場與貨主砍價的態勢，開價16萬的原石被直接砍到17800元，要價200萬的原石被直接砍到19萬。

但實際上，直播場景就是在昆明的一幢寫字樓內，只不過電商公司已將周圍環境布置出了緬甸現場的樣子，貨主也是公司自己找的演員。翡翠上都標有代碼，每當主播拿起貨物，會有人將底價展示給主播，雙方煞有介事的連連砍價，實際上是砍價雙簧。直播間還有水軍烘托氣氛。

就連翡翠，也是質量差的危料，價值是真正緬甸翡翠的十分之一左右，且原石一般是從市場上借來的，被粉絲拍下后，會以做成成品的借口，再去市場上找到相似的廉價物品，美其名曰“配貨”。

第三彈：口碑營銷機構為企業產品編造虛假口碑，誤導網絡輿論

消費者想確定公司好壞，到網上查閱相關信息，殊不知，一些看似可以信任的信息卻是被人暗中操縱的。

英邁思是一家為企業提供口碑服務的互聯網技術公司，宣稱專為企業打造品牌-搜索-口碑的閉環私域流量池，服務了120家上市公司，560家行業頭部及中大型企業。

該公司經理透露，網絡中很多問答，事實上是口碑公司冒充真實用戶做出來的，并且是自問自答。隨即，該經理便拿出了剛剛為某公司做好的關于元宇宙概念產品的問答。

“站在第三方公司的角度，去說投資這個是可以賺錢的，但到底能不能賺錢，其實咱們也不知道?！?/p>

為了進行口碑優化，相關公司都會同時運營多個賬號。而為了讓答案排名靠前，一些公司不惜雇傭水軍，水軍可以把點贊做上去。

此外，還有公司可以通過“萬詞霸屏”的技術手段誤導網民的搜索結果。這意味著，一旦進行了相關設置，用戶在網上搜與其設置有關的15萬個關鍵詞，排在前面的都會是類似的答案。如當用戶搜索“某減肥腰帶靠譜嗎”等關鍵詞，被推廣公司都能排在前面。

從另一個角度來看，通過技術處理，還可以讓一些不想被別人看到的負面新聞出現404頁面，一些帖子甚至可以直接篡改標題。

根據調查，口碑公司收費從幾千到幾萬不等，做得好一點的要二三十萬一月。一位口碑公司的負責人透露，這種做法有時甚至不能直接跟客戶說，因為客戶一旦舉報，公司馬上遭殃。

報道指出，相關口碑營銷公司的舉動涉嫌違反《反不正當競爭法》。

第四彈：來路不明的抽獎玩具瞄準小學生零花錢

央視調查發現，小學周邊文具店、小賣鋪中，有很多三無產品。

如益陽市迎賓小學大門對面的店鋪中，就有不少孩子聚集在一個名為“龍珠”的抽獎游戲周圍，該游戲的規則很簡單：支付1元后可以從小盒里抽卡，號碼越小對應的龍珠就越大。

孩子們樂此不疲，在沒抽出心儀的龍珠的情況下，不斷有人掏出零花錢抽獎。記者發現，龍珠也是三無產品，打開后甚至有刺鼻的味道。

而在另一家十幾平米的小店內，兩個孩子不到2分鐘就花了10元抽卡。除了卡牌外，紅外線筆、陀螺等都成了抽獎的獎品，吸引孩子們一次又一次掏錢。

在此基礎上，一些地區的抽物品已經演變為了抽現金。不少城市的小學周邊都有現金抽獎游戲，最高200元100%中獎等字樣刺激孩子們不停掏錢。

雷達財經注意到，根據央視報道，這些賣家已經成熟地將盲盒的玩法運用到了這些抽獎游戲中，除了直接抽物品、抽現金，還有類似“集郵”的玩法，只要將所需卡牌全部集齊，就可以兌換高額現金。

但央視記者實地體驗后發現，這種游戲的中獎率和中獎額度完全由店家說了算。在花費80元購買了一整版，得到了320個卡通形象后，每個組合都差一張，其他店鋪的結果也完全一樣。

據了解，這些玩具在多地的批發市場都有賣，店主表示現金抽獎玩具最為暢銷。而有些孩子經歷了慘痛的教訓后，已經摸清了其中的套路，但更多孩子仍深陷其中，難以自拔。

記者對很多孩子進行勸導，但幾乎都無功而返。甚至有孩子表示：“搏一搏，單車變摩托”。

第五彈：存在衛生隱患的劣質土坑酸菜，進了國內消費者的胃

過去的一年中，食品安全也是消費者關注的重點。

湖南插旗菜業是一家為多家企業代加工酸菜類制品的公司。據其官網介紹，公司擁有高標準腌制池，酸菜均為自己腌制。

然而有工作人員告訴記者，制作老壇酸菜包的酸菜并沒經過壇子發酵，所謂的老壇只是土坑，自己腌制的酸菜都被用來做出口產品。

而在實地探訪土坑時，記者卻發現，工人們有的穿著拖鞋，有的甚至光腳直接踩在酸菜上。相關人員透露，土坑里的雜質有樹枝、田螺、羽毛、煙蒂……

同時，食品生產者應查驗供貨者的生產合格證明，但插旗菜業并不對衛生指標進行檢測。

同樣都是酸菜，為什么會有兩套不同的生產加工方式？湖南插旗菜業的彭經理解釋稱：“國內的酸菜到消費者手里有雜質，頂多罰一兩千，到國外去至少罰十萬?！?/p>

調查過程中，還有從業者透露，由于酸菜的腌制時間短，一兩個月就會壞，防腐劑是過量的，不超標不行。超標多少根據氣候來定，夏天超2-10倍?！斑@個東西我們是打了一點擦邊球，所謂的防腐劑，是有揮發性的，你今天添加進去的數據，過半個月后，數據又不一樣，過一個月就不超了?！?/p>

酸菜不達標，粉條也不合格。

央視記者在調查中找到粉條生產廠家——禹州市夏都三粉廠。加工粉條的機器上布滿污漬，有的地方已經生銹，工人則將生產紅薯粉條所用的原料直接倒在地上。

以市場價來看，木薯淀粉每斤不到2元，紅薯淀粉每斤4元。但很多商家均是在用木薯淀粉來冒充紅薯淀粉。

夏都三粉廠的老板坦言，木薯淀粉就是生產紅薯粉條的原料，其中還要加入15%的玉米淀粉緩解粘度，這樣的粉條被稱為通貨。

而在相關產品的包裝上，原來標明的是“純紅薯粉”，現在直接寫“紅薯粉條”。相比之下，另一家公司做得更為徹底，其直接使用純木薯粉來制作紅薯粉條?！凹t薯粉畢竟代價老高”，有商家表示。

一些工廠內，做好的粉條直接放在地面上，有的上面還放著衣服和工具。包裝上寫的鐵棍山藥粉條，實際上是純木薯粉，記者了解到，這些產品主要通過網絡渠道銷售。

第六彈：馬鞍山百助公司成電腦軟件下載捆綁“利器”

很多用戶想安裝軟件時，可能會去專門的軟件網站下載。

記者在Pc6下載站、騰牛網、zol軟件下載等平臺嘗試下載多款軟件，都出現了下載完成后，還被捆綁安裝了許多其他不需要軟件的現象。還莫名其妙出現許多彈窗廣告，電腦也變得卡頓。

馬鞍山百助網絡公司宣稱，其下載器是互聯網與網民之間的連接器。前述幾家平臺，使用的均是百助公司的下載器。

公司經理稱，以前在其他網站上下載的軟件，“百分之八九十都是從我們家走的?！倍W頁上所顯示的“高速下載”，也只是為了吸引用戶點擊，從而使用下載器的噱頭。

當選擇了所謂的高速下載后，等待他們的并不是高速，而是一道道捆綁陷阱。

“我們家下載器能帶6個。誰給我的錢最多，那它肯定放第一個。”百助公司華經理稱?！八邪惭b直接到你的電腦里，隨時隨地給你彈廣告?！?/p>

除此之外，百助公司還可以“貍貓換太子”。即當用戶通過百度搜索，嘗試下載想要的軟件時，其可以將該軟件替換為其他軟件，這種做法被稱為“換包”。

用戶每通過百助下載器下載一款軟件，軟件方會支付百助公司約0.3元到1.8元不等的費用。換言之，讓用戶下載越多不想要的軟件，百助公司越能賺的盆滿缽滿。

第七彈：騷擾電話黑色產業鏈讓用戶成了“透明人”

生活中有各種各樣的騷擾電話，為何騷擾電話變得越來越精準？

不少用戶都有類似的體驗：只是用手機瀏覽了相關網站，并未留下聯系方式，卻接到了相關公司的電話。

融營通信的馮經理表示，有很多電銷公司都在通過他們的系統撥打騷擾電話，只是話術上進行了偽裝。如通過回訪的形式等。雖然監管明確規定不能“陌拜”客戶，但通過融營通信外呼系統撥打騷擾電話可以隱藏真實號碼，從而起到規避審查的作用。

據報道，大量電銷公司客戶為融營通信帶來了豐厚的話費收入，一年就能達到1億元，其中陌拜占80%以上。

另一位行業相關人士介紹稱，平臺上會跑三萬多家客戶，公司有一個號碼池，每外呼一次，就會顯示其中一個號碼，而且號碼可能是被人用過的。

除了專門提供外呼系統，還有為騷擾電話專門提供大數據支撐的公司。杭州以漁信息技術有限公司就是經營如上業務?？偨浝韺σ环萦涗浟蓑}擾電話錄音的文件介紹稱，這些用戶都曾用手機瀏覽過裝修網站，雖然用戶沒留下號碼，但只要瀏覽網頁，就可以得知電話。

具體而言，每個手機對應一個MAC號，用這個號可以查。在這個背景下，用戶在這些公司面前幾乎無所遁形。

記者調查還發現，不少公司都在從事類似的業務。所有數據都是隔一天給你，根據用戶的活動范圍。

鄭州綠牽網絡科技有限公司還號稱，幾乎可以獲取登陸所有網站用戶的明碼手機號碼?！坝脩舸蜷_網站，他的號碼就被獲取了。這種數據一個月有百萬條以上。”其還為記者展示了最近數千個用過某購物平臺的用戶的手機號，全部明碼，經核實，基本為真。

該公司的人員表示，這樣的數據生意交換，必須通過不留痕跡的軟件，錢則一般是走虛擬貨幣。

第八彈：生產廠家提供解碼器，電動自行車限速成擺設

近些年，由于電動自行車過快引發的交通事故頻繁發生，于是國家頒布新標準：電動自行車時速不得超過25km/h。然而，在不少城市，掛著新國標牌子的電動自行車仍在超速行駛。

“出廠設定是25，一解過之后就是35?！鄙吓坪罂梢岳眉夹g手段解除速度限制，有解碼器，解碼很方便，就幾分鐘的事情，有經銷商表示。

還有經銷商稱：“如果不解碼，沒有人會買的?！?/p>

在調查中，工作人員拿出專用解碼器，只需要簡單一按，速度限制就被解除了。解除限速后，車速基本可以達到35-40。警示安全的提示音也可以被解碼器消除。神奇的是，儀表上顯示的速度永遠為25，但真實速度遠不止25。

江蘇藍君科技公司人員表示，“現在都有，有的時候是不告訴客戶的?！痹谠摴镜膸旆績龋ぷ魅藛T正在對儀表進行改造，只需要改一下儀表內的電路，就可以讓其只顯示每小時25。

據調查，小牛、歐派、綠能等電動車經銷商均稱廠家有解碼裝置。

第九彈：電線電纜安全性被打折

據調查，電線電纜行業中，有非標與國標之分。前者就是低于國標的電線電纜，價格會便宜10%-40%，記者詢問了幾十家經營商家，至少有三成經營非標。

店家表示，雖然是非標，但國標該有的東西都有，可以掩人耳目。而揭陽市棉湖鎮就集中了很多小型電線電纜生產廠家。

世海電纜負責人陳經理拿出了一卷剛為客戶加工好的電纜，車間里正在生產打折線，按國標應該有32根銅絲，但廠家只放了26根。在線纜的外皮上，廠家也會打折扣，劣質絕緣材料可能在較低溫度就出現損壞，造成安全隱患。相關人員介紹，普遍是打6折。

據了解，電線電纜外皮分為70度絕緣，90度絕緣等PVC材料，國標要求，能夠耐受最高70攝氏度到90攝氏度的高溫，而劣質絕緣材料，可能在較低溫度就會導致損壞，出現安全隱患。

不過，雖然是非標產品，但產品上卻有符合國家標準的產品合格證。在包裝上，這些廠家毫不含糊。

記者將從世海電纜購買的三種規格電纜送交專業機構檢測，結果是打折線的電阻都超出國標35%以上，這意味著耗電增加，容易發熱，存在一定安全隱患。

2021年12月，廣東省電線電纜行業協會曾在廣州、深圳、佛山、東莞等地采購了87款線纜，經過專業檢測機構檢測，其中48款不達標。

第十彈：醫美培訓亂象叢生，在你臉上動刀的醫生，可能只培訓了6天

90后的小雪是一名護士，兩年前，一位服裝店店主自稱能讓她填充額頭，在一家酒店里以1000元一針的價格為她注射了6針玻尿酸。

“本來應該是表皮注射的，結果注射到血管里面去了，造成中央動脈阻塞?！毙⊙┍痪o急送往醫院搶救，保住了命，卻左眼失明，大面積腦梗。

類似的案例屢屢發生，數據顯示，全國消協組織收到的醫美行業投訴在5年間增長了近14倍。到底是什么原因導致如此多的消費者踩雷？

央視記者的調查，關注到了美希國際醫美教育、柏美思醫美學院、海奧國際教育以及圣嘉麗禾等黑醫美機構。其中，記者還曾繳納報名費，實地深入圣嘉麗禾公司微整形培訓班進行臥底。

據報道，參加該培訓課的14名學員來自全國各地，沒有一個人有醫學背景。首日上午的第一節課就是講解如何注射肉毒素，以及如何掙到更多錢。

而在下午的實操課上，老師則鼓勵大家將學習過程發朋友圈，進而積累客戶資源。老師強調：雖然大家是零基礎，但仍然要“裝”的專業。此后，老師還要求學員們兩人一組，互相在對方臉上用生理鹽水注射，其他學員則高舉手機記錄整個過程。

另外，雖然培訓新手的老師自稱執業醫師，但卻始終不愿出示醫師證。通過培訓老師的姓名以及機構名稱在官方平臺也未查詢到相關信息。

為期六天的培訓過程中，一連四天下午都是各類針劑實操課。第五天是面部線雕課程，上課時老師直接用學員的臉做面部線雕；最后一天課程是面部雙眼皮手術。結業后，學員們都拿到了培訓機構頒發的微整形美容師高級證書。

值得一提的是，學員小陳剛上完課回來就給學員打，嘗到甜頭的她準備讓兒子以后也干這行。

“雖然網上有很多‘犧牲品’案例，但只有真正發生在自己身上，才知道有多痛?！蹦硰氖箩t學多年的行業人士感嘆。

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