上海市文化旅游局今日發(fā)出通知，要求各級文旅管理部門、各旅行社和在線旅游企業(yè)，切實(shí)貫徹落實(shí)防疫各項(xiàng)要求，繼續(xù)毫不放松、科學(xué)精準(zhǔn)做好旅游團(tuán)隊(duì)疫情防控工作。

請大家注意個人防護(hù)，不扎堆、不聚集，做到防疫“三件套”，防護(hù)“五還要”。

一、嚴(yán)格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機(jī)制

即日起，各旅行社及在線旅游企業(yè)立即暫停經(jīng)營跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，待本市全部為低風(fēng)險地區(qū)后，可恢復(fù)經(jīng)營跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)（但不得組團(tuán)前往中高風(fēng)險地區(qū)旅游，不得承接中高風(fēng)險地區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)，不得組織中高風(fēng)險地區(qū)游客外出旅游）。

二、嚴(yán)格落實(shí)省內(nèi)游疫情防控措施

旅行社及在線旅游企業(yè)要嚴(yán)格按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第三版）》要求，從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實(shí)做好游客招徠、組織、接待等環(huán)節(jié)的疫情防控工作，嚴(yán)格控制旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模，加強(qiáng)對游客的健康監(jiān)測，及時準(zhǔn)確在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)信息。

三、全面加強(qiáng)旅游企業(yè)內(nèi)部管理

旅行社及在線旅游企業(yè)要落實(shí)防控責(zé)任，完善企業(yè)內(nèi)部疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，全面加強(qiáng)企業(yè)員工健康監(jiān)測，定期組織導(dǎo)游等一線工作人員進(jìn)行核酸檢測。旅行社及在線旅游企業(yè)要進(jìn)一步落實(shí)《旅行社服務(wù)通則》《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。

各區(qū)文化和旅游局要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)旅行社及在線旅游企業(yè)依法妥善處理游客行程調(diào)整和退團(tuán)退費(fèi)事宜，維護(hù)游客與旅游企業(yè)的合法權(quán)益。