記者從14日下午在德保縣召開的廣西百色市新冠肺炎疫情防控新聞發布會了解到，一些人發現自己沒去過中高風險地區，但健康碼變成了黃碼或紅碼，如果出現這種情況，可以通過以下途徑轉碼：

一是通過廣西健康碼-掃碼抗疫小程序的異常反饋功能進行個人健康碼異常的自主申訴，上傳行程卡截圖、核酸檢測報告截圖、健康承諾書等佐證材料，縣、鄉或鄉鎮、街道、區劃管理員，接收到所管理轄區以內的健康碼異常反饋處理公單的信息提醒后，將在24小時內完成處理。

二是通過電話向所在單位、所住小區的物業和住所屬地社區、村電話報備。由所在縣區或鄉鎮、街道區劃管理員對符合恢復綠碼條件的人員進行轉碼。

三是其他的情況，可以通過12345熱線進行咨詢和反映。（總臺記者 廖汨）