阿里巴巴5月22日發布2020財年第四季度及全年業績，數據顯示，截至2020年3月31日止的12個月里，阿里巴巴數字經濟體的消費型商業業務GMV達人民幣7.053萬億元，突破1萬億美元。

同時，財報顯示，菜鳥驛站處理的包裹量3月同比增長超過100%。整個菜鳥數智平臺與四通一達等物流伙伴運送的快遞包裹快速增長，4月日均處理量較前一季度日均增長近50%。

阿里財報顯示，包裹的最后一公里配送變得更加便捷。在疫情期間，許多社區場所被隔離封閉，包裹上門配送中斷，這期間菜鳥驛站作為最后一公里物流解決方案，運營著由社區驛站、校園驛站和智能自提柜構成的終端網絡，繼續提升了快遞的配送效率。

2020年3月，菜鳥社區驛站日均處理包裹數量同比增長超過100%。在快遞的首公里寄件方面，菜鳥裹裹也為全國2800多個區縣開通了個人快遞寄往海外的國際線路，同等效率下，價格只需同類國際快遞的一半。

在全球速賣通及天貓國際等高速增長的跨境業務中，海內外商家采用“菜鳥履約”服務的比率進一步提升。菜鳥已經為天貓國際打造了強大的進口履約解決方案，結合了中國的保稅倉及海外多國的直運，并為商家提供了讓利10億元的年度扶助措施。

另外，數據顯示，菜鳥本季度為全球速賣通提供了200多架次的貨運包機，并在歐洲多地開放海外倉，成為外貿商家備貨的首選。截至目前，菜鳥物流已經向全世界147個國家和地區送達醫療物資超過1.3億件。