近日,池州市貴池區(qū)煙草專賣局“主力”挺進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作,以不斷變更服務(wù)模式,優(yōu)化程序、簡化途徑,為群眾提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù),打通為民辦實(shí)事的“最后一公里”,再升服務(wù)溫度,贏得了群眾聲聲贊許。

“快車道”,助力營商環(huán)境建設(shè)。張先生僅用了兩天時(shí)間,就為新店面申辦下來了《煙草專賣零售許可證》,他激動(dòng)的對上門送證的執(zhí)法人員說:“你們的辦事效率真是快!”近日,該局為“一網(wǎng)通辦”附注“簡裝”“簡程”,將流程頁面彩頁化,附注說明,讓辦事群眾掃碼APP后,通過圖解方式,輕松完成注冊與申請事項(xiàng),后臺(tái)操作“一鍵審查”,對需要補(bǔ)充材料的“一鍵反饋”,開辟出助力營商政務(wù)“快車道”,便民利民的同時(shí),為政務(wù)服務(wù)按上“快進(jìn)鍵”。

“好辦事”,情暖特群商戶建設(shè)。針對殘障人員這一特殊群體,該局還專項(xiàng)開辟“好辦事”情暖客戶服務(wù)項(xiàng)目。近日,腿部有三級殘疾張大哥,親身享受了“好辦事”服務(wù),通過“便民服務(wù)聯(lián)系卡”的途徑,聯(lián)系上了轄區(qū)煙草專賣管理所。得知張大哥日常出行不便的現(xiàn)狀,市場監(jiān)管執(zhí)法人員立即啟動(dòng)了“好辦事”情暖服務(wù)項(xiàng)目,安排市場監(jiān)管專員上門服務(wù),不僅幫助張大哥填寫了申請表格,還耐心解答了他的疑問,并現(xiàn)場指導(dǎo)他如何使用手機(jī)APP進(jìn)行后續(xù)操作,讓張大哥切身感受到了暖心服務(wù)。

“防調(diào)詐”,規(guī)范市場秩序建設(shè)。在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的同時(shí),該局堅(jiān)持市場監(jiān)管與市場規(guī)范“兩手抓、兩手硬”,一面鎖住重點(diǎn)市場涉煙違法行為多發(fā)區(qū)域,采取常規(guī)監(jiān)督與重點(diǎn)監(jiān)管,精準(zhǔn)打擊售假販私、無證經(jīng)營及向未成年人售煙等違法違規(guī)行為;一面立足“知法才能守法”,以“關(guān)鍵少數(shù)”帶動(dòng)“絕大多數(shù)”的原則,強(qiáng)化法宣強(qiáng)度,突出市場出現(xiàn)的高檔煙防盜調(diào)行為及防電詐行為,通過“以案示警、以案明法”的過程,增強(qiáng)營商客戶自律意識(shí)與守法意識(shí)的同時(shí),進(jìn)一步維護(hù)了未成年人身心健康和消費(fèi)者合法權(quán)益。

該局始終將“以群眾為中心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)效、提升市場規(guī)范,將政務(wù)服務(wù)納入“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)之中,打造“24H無界限”的政務(wù)服務(wù)體系,真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”的為民辦事宗旨,進(jìn)一步彰顯了煙草行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(供稿人：池州市貴池區(qū)煙草專賣局 汪曉芬)