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近日，有群眾通過潢川縣城管12319熱線反映，運政花園大門口處有下水道堵塞導致污水外溢，氣味難聞，嚴重影響了居民的出行和日常生活，希望相關部門幫助盡快疏通。

該問題前期市民也多次向有關部門反映，但一直未得到妥善解決。數管中心在接到群眾訴求后，急群眾之所急，第一時間聯系了附近網格員對污水漫溢現象進行了細致排查。經檢查發現，該小區無物業，因污水管道年久失修，里面淤泥雜物較多，導致污水管道發生堵塞，給周邊居民帶來極大的出行和衛生安全隱患。

民有所呼，我有所應。在了解具體情況后，按照屬地管理原則，數管中心派出督導人員第一時間向定城街道辦事處送達12319熱線督辦案件通知單，要求盡快解決污水外溢問題，還路于民。

定城街道辦事處在接到督辦通知單后，主要領導高度重視，第一時間安排新園社區相關負責人，組織專業人員對堵塞管道進行清淤疏通。經過2個小時的緊張施工，污水外溢問題得到了快速有效的解決。為徹底恢復路面本色無異味，最后又用水管對路面進行沖洗，周邊居民和過往行人紛紛稱贊。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。污水外溢事雖小，但關乎居民日常生活與出行。下一步，潢川縣12319城管熱線將繼續秉承民有所呼、我有所應、應必有果的初心和使命，全面發揮好“連心線、暖心線”的作用，為民解決“急愁難盼”，讓城市有“顏”又有“序”。（郝昱瑋 龔子歌 李新杰）