雙12期間，江蘇省消保委關(guān)注APP開屏廣告“搖一搖”問題，指出“搖一搖”開屏廣告，以誤導(dǎo)方式誘使用戶進(jìn)入廣告頁面，變相強(qiáng)迫消費(fèi)者觀看廣告的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)利(詳見中國消費(fèi)網(wǎng)12月16日《江蘇消保委：開屏廣告“搖一搖” 涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)》)。12月27日，記者從江蘇省消保委獲悉，截至目前，百度、番茄小說、喜馬拉雅和華為音樂已經(jīng)和江蘇省消保委取得聯(lián)系，并就“搖一搖”形式的開屏廣告整改作出承諾。

在江蘇省消保委公眾號發(fā)起的投票結(jié)果顯示，91%的消費(fèi)者表示曾經(jīng)遇到過“搖一搖”等類似形式的開屏廣告，92%的消費(fèi)者對這種開屏廣告表示厭惡。有網(wǎng)友吐槽稱“開屏有廣告就算了，開屏搖一搖跳轉(zhuǎn)到別的APP是咋回事?我以后打開什么軟件都得‘供’著了”“以前打開程序不敢亂點(diǎn)，現(xiàn)在打開程序不敢亂動”。

江蘇省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，百度承諾將在后臺新增屏蔽搖一搖的開關(guān)，用戶打開此開關(guān)后永久屏蔽搖一搖開屏。開屏頁面會增加文字提示“百度APP后臺支持屏蔽搖一搖廣告”，提醒用戶可在APP后臺永久屏蔽搖一搖廣告，為用戶提供自主選擇權(quán)。喜馬拉雅表示將在未來的版本中對搖一搖廣告互動形式增加可關(guān)閉按鈕。番茄小說承諾將在開屏廣告頁面增設(shè)“搖一搖”設(shè)置按鈕，消費(fèi)者可以選擇關(guān)閉或開啟“搖一搖”互動形式。華為音樂表示已暫停“搖一搖”的廣告導(dǎo)入形式。后續(xù)會通過增強(qiáng)負(fù)反饋等方式，便于用戶自主選擇廣告展現(xiàn)形式。

截至目前，微博、豆瓣、虎撲、聯(lián)享家未聯(lián)系江蘇省消保委。根據(jù)記者調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市面上大批軟件如芒果TV、今日頭條、愛奇藝等均存在“搖一搖”開屏廣告，只是該形式有一定隨機(jī)性，不是每個人或每次打開這些軟件時都會出現(xiàn)。

江蘇省消保委對百度等明確表示將增加“搖一搖”屏蔽或關(guān)閉按鈕、將選擇權(quán)交還用戶的整改態(tài)度給予肯定。在溝通中，部分企業(yè)提出通過降低“搖一搖”靈敏度或頻率的方式整改，江蘇省消保委未予認(rèn)可。靈敏度的感知因人而異，因手機(jī)品牌而異，降低靈敏度、降低頻率均難以保證消費(fèi)者是自主決定進(jìn)入廣告頁面。

在溝通中，多家企業(yè)表示，使用“搖一搖”等新型交互模式是互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式創(chuàng)新，希望給用戶新的體驗與玩法。但是江蘇省消保委認(rèn)為，如果企業(yè)所謂的創(chuàng)新并沒有帶給用戶便利和良好的用戶體驗，這樣的“創(chuàng)新”意義何在?企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)，除了要考慮產(chǎn)品應(yīng)用本身，還需要兼顧消費(fèi)者的合法權(quán)益維護(hù)和使用感受良好，這樣才是完整的產(chǎn)品。

“搖一搖”廣告需要軟件獲取特定手機(jī)傳感器數(shù)據(jù)，而目前該數(shù)據(jù)的獲取大多未征得消費(fèi)者同意。有企業(yè)表示，傳感器數(shù)據(jù)不涉及個人隱私，不屬于個人信息。但是江蘇省消保委認(rèn)為，隨著科技的發(fā)展，手機(jī)傳感器將不斷精進(jìn)，不斷更新的商業(yè)模式將會較以往更廣泛地綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)，多種數(shù)據(jù)的疊加使用戶的“人物畫像”更為清晰。所以，軟件在獲取手機(jī)各類傳感器數(shù)據(jù)時如何兼顧數(shù)據(jù)應(yīng)用和消費(fèi)者個人信息保護(hù)，相關(guān)部門應(yīng)對該問題予以重視。(記者薛慶元)