“不是說好只需一元的嘛，怎么變成每個月都扣144元了?”近日，家住靜安區的鄭女士向晨報記者反映，她被保險公司的誤導性話術“坑”了。事實上，鄭女士的遭遇并非個案，網絡上隱藏的誘導購買、“低價”購買、自動續費等保險銷售貓膩已成為普遍現象。日前，銀保監會對這些亂象進行了專項整治。

亂象：“首月1元”被指忽悠式營銷

互聯網平臺“首月1元”的保險數字游戲仍在繼續。

鄭女士告訴晨報記者，自己是在今年5月時在某短視頻平臺上偶然刷到一則“1元領取最高500萬元保障”的廣告，“當時其實也沒細看，反正才一塊錢，投了之后再也沒關注過。”直到本月中旬，鄭女士查閱支付寶賬單時，才發現每月多了一筆144元的自動扣款，商品說明上“人保百萬醫療險”赫然在列。

“早知道每個月要花144元，我肯定是不愿意買的。”鄭女士的遭遇并非個案，網絡上隱藏的誘導購買、“低價”購買、自動續費等保險銷售貓膩已成為普遍現象，騰訊視頻、愛奇藝、優酷等視頻網站和喜馬拉雅、各種音樂APP等音頻軟件，甚至閱讀網站，及大火的工具類云盤等都能看到此類廣告的身影。

目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機抽獎”等內容的互聯網保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關廣告標識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費場景緊密結合，一定程度上是在利用消費者的注意力“盲區”進行引流，同時部分消費者由于對保險產品了解不充分，未認真閱讀產品條款，易引發消費投訴糾紛。

不少消費者誤以為，每月只需要1元，就能買到幾百萬醫療報銷額度的保險，“買買買”就在這樣的刺激下產生了。然而首月1元，可不是月月1元，這里隱藏了巨大的風險隱患。百萬醫療險的費率表會按照年齡、是否有社保來設置不同的繳費標準，通常情況下，年紀越大，保費越貴。只是沖著“首月1元”投保的消費者，并沒有認知到后續需要付出多高的成本，稀里糊涂被扣款后，自然無法接受。

“購買保險必須體現購買者本人的意愿。”一位保險行業資深人士表示，隨著技術的進步，購買保險的方式越來越方便，很多年輕人喜歡網上購買。互聯網保險在銷售頁面上，必須提示到位，或者設置一些方式讓消費者強制閱讀條款。在勾選選項上，也要由消費者本人勾選，而不是替消費者默認，“每一步要確認是消費者本人的意愿，否則很可能涉嫌誘導購買。”

監管：專項整治已在路上

對于此類亂象，監管部門早已重拳出擊。

今年2月，互聯網保險新規落地，強化了行業內的經營管理，并要求企業在6月內完成業務等問題整改。針對行業仍然存在的亂象，監管部門已經開始重拳出擊。

8月5日，銀保監會向行業下發了《中國銀保監會辦公廳關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》，對銷售誤導、強制搭售與誘導銷售、非法經營等4方面25項問題進行整治。

其中，強制搭售和誘導銷售問題中提到，在開展互聯網保險業務過程中，通過默認勾選、捆綁銷售等方式，限制消費者自主選擇的權利，變相強制消費者購買保險產品的問題。互聯網平臺突出宣傳“零首付”“低首付”“首月僅為×元”等字樣，而未能全面展示保費繳納整體情況，誘導消費者購買保險;宣稱“免費贈送”“免費領取”，實則后續收取客戶保費等，均屬于誘導消費者購買保險。

“《通知》中所列舉的整治內容范圍廣、類別細，幾乎覆蓋到了大部分網民遇到的‘消費陷阱’，相信經過整頓后，很多擦邊球現象能夠得到遏制。”上述人士表示。

就在8月24日，北京銀保監局印發《關于專項整治北京地區互聯網保險營銷宣傳有關問題的通知》，全面叫停保險公司、保險專業中介機構在京發布存在過度營銷、誘導消費問題的營銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機抽獎”等內容，以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。

值得一提的是，由于北京特殊的市場地位，這一紙紅頭文件普遍被看作未來監管的風向標，不排除接下來其他地方銀保監局或者銀保監會出臺整頓“首月1元”保險的新規。（見習記者楊曉東）