近年來，各大網絡平臺推出很多吸引年輕人的內容，其中也有未成年人沉溺其中。如果你家的孩子給某款游戲充了很多錢，或者給某個主播大額打賞，你會如何處理?家長能否要求平臺退款?需要準備哪些材料?

近日，湖南懷化的劉小姐就遇到這樣的情況，16歲的弟弟小劉將父母銀行卡里的6萬多元打賞給平臺，目前平臺承諾退款，但數額未知。

5月26日晚，懷化16歲少年小劉突然跟老師請假，說要出去打工掙錢。在老師的追問下，小劉說出原委，他玩手機游戲時找“陪玩”，用父母的銀行卡打賞了6萬多，他不敢告訴家里人，所以急得想出去打工。5月30日，小劉的姐姐告訴瀟湘晨報記者，他們目前已經向平臺申請退款。

少年突然要“打工掙錢”，原來是玩游戲闖禍

“我弟弟在‘TT語音’先后打賞了6萬多元……”5月30日，家住湖南懷化的劉小姐告訴記者家中這件煩心事。

在5月26日晚，劉小姐的弟弟小劉向老師請假，說要去打工掙錢。當被問及原因時，小劉告訴老師，自己在網絡平臺上玩各類游戲、找陪玩，打賞了62700元左右，老師覺得事情有點嚴重，便通知了小劉一家。

劉小姐告訴記者，銀行卡本來是一張閑置卡，父親在今年年初的時候變賣了自己的產業，得了近12萬多元人民幣，而顧客選擇把錢打到了這張閑置的銀行卡上。時間一久，劉女士的父親因為忙碌，便把此事忘了，根本想不到小劉已經在悄悄使用這筆錢了。

16歲的小劉表示：“我一開始是使用零錢支付的，但不知為何，零錢用完后，就跳轉到了銀行卡支付上，而且銀行卡里竟然有錢。我這張卡之前是沒有錢的。”

記者支付記錄中看到，從今年4月份開始，小劉陸陸續續在“TT語音”上找陪玩、打賞T豆等，花費約62700元。

平臺方已承諾退款，“希望有個好結果”

劉小姐告訴記者，事情發生后，其在5月27日便提交了退款申請，對方(TT語音)表示需要等待3-5個工作日左右去核實。劉小姐說：“平臺承諾會退款，但不知道退多少。不管怎么樣，希望能有一個好結果”。

記者了解到，TT語音是一個團隊語音工具，為廣州趣丸網絡科技有限公司旗下產品。5月30日，記者聯系到“TT語音”游戲平臺的在線客服。對方表示，目前劉先生的問題已經在后臺看到了退款申請，已受理，正在核實中，具體退款金額還不清楚，需要耐心等待。

至于如何防范未成年人打賞，客服人員表示，鑒于未成年人充值問題的嚴重性，平臺推出了青少年模式，精選了一批適合未成年人觀看的內容、無法進行T豆充值、連續使用40分鐘需要輸入密碼、22：00-6：00無法登錄等部分功能的限制。

律師提醒

未成年人充值需要家長同意才有效

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明表示，此案中，打賞人已經年滿16歲，根據《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。按照上述規定，八周歲以上的未成年人為游戲充值的，需要經家長的同意、追認，充值行為才有效，否則平臺需要退還充值的款項。

但劉明也表示，通常情況下，限制民事行為能力人的監護人向直播服務方主張返還打賞款項時，直播服務方也可能會要求家長提出證據，證明直播打賞的實施人是年滿八周歲的未成年人。

劉明提醒，為避免陷入維權困境，家長應當提升留存證據的意識，注意保留用戶注冊信息、聊天記錄、位置信息、打賞習慣、日常消費習慣等能夠證明是未成年人進行直播打賞的證據。

瀟湘晨報記者了解到，自6月1日起，新修訂的《未成年人保護法》將正式施行，增設了網絡保護專章。該法第74條規定，網絡游戲、網絡直播、網絡音視頻、網絡社交等網絡服務提供者應當針對未成年人使用其服務設置相應的時間管理、權限管理、消費管理等功能。(本報記者蔣偉岸實習生單琳琳)