搬家前，明明談妥了是1200多元的搬家費，等東西搬到新家后，搬家費卻坐地漲到了一萬八千元，這是北京消費者吳女士的遭遇。她把這些經歷發到網上后引起了關注。那么，這到底是怎么一回事兒呢?

今年7月，吳女士要從北京市豐臺區搬家到朝陽區，路程在30公里左右，她通過百度搜索了詞條 “北京搬家公司哪家服務最好”，網頁出現排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”，從公司官網介紹看起來是一家有規模的正規公司。

搬家當天，兩輛車都沒按照約定的中午時間到達，直到晚上6點鐘車輛才從搬出地出發，到達搬入地后，搬家師傅們提出先出去吃晚飯，之后才把東西搬上樓。結賬時，事先沒有提過的人工費，師傅算出來上萬元，其中還包括他們遲到的五個小時以及工人們吃飯的時間。

消費者吳女士：“我在講道理的過程中他也絲毫不讓步，而且告訴我他不怕警察。”

預設加價強迫交易 涉嫌實施“軟暴力”

最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費用。當晚，吳女士將遭遇發在了個人微博上，很快上了網絡熱搜。北京市市場監管局朝陽分局執法人員也及時監測到了這一情況并迅速介入。調查發現，這家公司的實際人數、車輛、經營地都跟宣傳完全不符，他們利用可能產生的不確定費用預先制定了員工加價的公司規章制度，同時，為規避責任和員工簽訂的都是僅為一天有效期的雇傭協議。依據《價格法》和《廣告法》的有關規定，北京市市場監督管理局朝陽分局對其做出了警告并處合并罰款80萬元的行政處罰決定。9月18日，北京市朝陽區人民檢察院以涉嫌強迫交易罪對北京四方兄弟搬家有限公司法人代表趙某強等人依法批準逮捕。法律專家解釋說，強迫交易罪中最核心的違法行為就是涉嫌實施了“軟暴力”。

消費者吳女士：“四方兄弟事件發生之后我再搜索它還出現另外的排名，是一個和四方兄弟非常接近，以及還是某某兄弟的頁面在那兒，那個網頁是一樣的。”

搬家公司“蹭名牌”消費者容易誤認

據了解，多年來“兄弟搬家”在北京區域內享有一定知名度，由于“兄弟”這兩個字不是臆造詞是屬于通用名稱，因此才會有大量近似兄弟的搬家公司出現。記者獲得了39位消費者的投訴信息，他們的遭遇和吳女士非常相似。

那么，網絡搜索平臺上怎么會出現這么多名稱中帶有兄弟字樣的搬家公司呢?消費者不論怎么搜索，這些公司為什么總是會排在前幾位呢?繼續看記者的調查。

中國電子技術標準化研究院技術專家何延哲：“我們看這三家所謂的兄弟某某搬家公司，它的這個網站的域名有一個規律，它就是后半部分是一樣的，前半部分是一個隨機數，可能背后就是一家專門的技術公司在做。”

關鍵詞“霸屏”攬客引流 擾亂搬家市場

技術專家介紹說，這樣的投放是通過搜索引擎抓取關鍵字進行排序的邏輯漏洞來實現的，類似這樣的二級域名網站通常都不具有ICP網絡備案號，是根本無法追溯、也不在監管范圍內的假網站。

經過調查記者了解到，有一些專做網絡優化的技術公司宣稱可以幫助搬家公司獲客引流，推廣人員向記者介紹了一個“霸屏”的強勢推廣方案。

網絡優化公司推廣人員：“咱們這邊霸屏的話是產生一個詞多量大，我們這邊能保證給您一千多個常累詞這種在百度首頁來展現，讓客戶搜到您這兒。”

搬家公司坐地起價，構成價格欺詐。推廣公司強行引流，也違反公平競爭原則。都該治!可以說，天價搬家費事件，天價只是表象，深層次問題則是搬家市場野蠻生長，導致亂象叢生。監管部門已就此明確表示，查處一批案件，規范一個行業。我們也發現，其實有大量的人吃了虧后，不報不說，還有的人根本不知道這樣的糾紛應該向市場監督管理部門舉報。如果我們都能知法、用法，那么每個行業里的亂象一定會越來越少。