失真源主要包括哪些內(nèi)容?

溝通中的障礙，即失真源主要有：

①語(yǔ)言障礙。

②觀念障礙。

③角色障礙。

④時(shí)空和俗障礙。

⑤心理障礙。

⑥政治障礙等。

失真源解決辦法具體是什么樣的?

為了有效地克服溝通障礙，需要注意下面幾點(diǎn)：

1.溝通要有明確的目的。溝通者自己首先要對(duì)溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。此外，溝通不僅是下達(dá)命令、宣布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動(dòng)。

2.溝通的內(nèi)容要確切。溝通內(nèi)容要有針對(duì)，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話、套話和廢話。

3.誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽(tīng)。一般經(jīng)理都不是一個(gè)好聽(tīng)眾，究其原因，主要是缺乏誠(chéng)意。所以，要提高溝通效率，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。

4.提倡行溝通。所謂行溝通是指在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。領(lǐng)導(dǎo)不僅要處理好目標(biāo)的協(xié)調(diào)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)，而且要盡量鼓勵(lì)日常的協(xié)調(diào)在級(jí)之間進(jìn)行。

5.提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通。

6.設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通制度。這種方法的形式很多，如采取定期會(huì)議、報(bào)表、情況報(bào)告，互相交換信息的內(nèi)容等等。