一、出租車拒載怎么投訴

1、出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現(xiàn)在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。

2、出租車拒載可以直接撥打當(dāng)?shù)爻鲎廛嚬芾聿块T投訴電話，同時要求必須給予回復(fù)。另外，可以撥打當(dāng)?shù)厥虚L熱線，將有專人負責(zé)跟進。

3、出租車是服務(wù)行業(yè)，拒載就代表了它違反了服務(wù)契約。因此，會受到處罰。根據(jù)出租車公司規(guī)章制度規(guī)定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。

二、什么是拒載

拒載的情況一般有兩種：一是出租車駕駛員看見乘客招手，主動停下來詢問乘客目的地后拒絕載客的。二是出租車停在候客區(qū)，駕駛員看見乘客走過來，詢問乘客目的地后拒絕載客的。

三、出租車拒載的相關(guān)法律規(guī)定

從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)按規(guī)定攜帶營運證件;

(二)按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費并付給票據(jù)，遇有計價器損壞、失準、顯示不全或無票據(jù)時，不得營運載客;

(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛;

(四)不得隱匿乘客遺失財物;

(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客;

(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān);

(七)遵守客運服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。

客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務(wù)要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：

(一)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客揚手招車停車后不載客的;

(二)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在停車場(站)內(nèi)不服從調(diào)派的;

(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的;

(四)載客營運途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。

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