如大潮奔涌，如細雨潤澤，電能流淌在生機勃勃的廬州大地上，不斷滿足著人民群眾日益增長的用電需求……國網(wǎng)合肥供電公司正堅持旗幟領(lǐng)航，砥礪初心使命，激勵和動員全體干部職工以更加昂揚的精神狀態(tài)、更加強烈的責任擔當，勇當開路先鋒，爭創(chuàng)一流示范，全力服務(wù)合肥“五高”“七城”建設(shè)新局面。

強根鑄魂跟黨走

“從‘用上電’到‘用好電’，合肥電網(wǎng)不斷提升服務(wù)水平，讓百姓用電更放心更便捷。作為電力人，我們用自己的汗水和辛勞悉心守護著城市的每一盞明燈”，該公司青年黨員張作盛在參加合肥市直機關(guān)工委舉辦的“合肥這十年”主題征文時這樣寫道。面對今夏極端高溫考驗，他所在的不停電作業(yè)班堅定扛起電力保供首要責任，堅守46 個晝夜，7×24 小時待命醫(yī)治“中暑”設(shè)備，用他們厚重絕緣服下39 度的汗水全力守護合肥百姓26 度的清涼，挺起了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能奉獻的合電鐵軍硬脊梁。

該公司還廣泛開展了“強國復(fù)興有我”“講忠誠、夯基礎(chǔ)、塑文化”等主題活動。分層分類開展黨委理論學習中心組、“三會一課”、系列主題黨日等學習實踐和“忠誠實干創(chuàng)新爭先”文化大講堂、干部講堂、青年講堂等宣講培訓，引導(dǎo)黨員干部員工堅定不移聽黨話跟黨走。開展先進模范學習宣傳，把“時代楷模”先進事跡以及該公司涌現(xiàn)出的典型人物事跡作為鮮活學習教材，組織勞模座談會、青年勞模說等活動，用榜樣力量激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

該公司以黨員服務(wù)隊深化建設(shè)為抓手，創(chuàng)新實施亮燈、亮村、亮光、亮學等“十亮”工程，走街串巷、進企入戶，在當好電力先行官、架起黨群連心橋的積極實踐中發(fā)揮模范帶頭作用。

深化“紅色基因、電力傳承”特色實踐，建好用好公司黨建創(chuàng)新實踐基地、職工文化中心等特色陣地，舉辦紅色經(jīng)典誦讀會、慶“七一”知識競賽、“光影映初心”線上主題影像展等群眾性文化活動，引導(dǎo)廣大員工用心用情謳歌新時代、奮進新征程。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯擔當

“讓我們共同愉快地見證中創(chuàng)新航合肥項目產(chǎn)品下線。”10 月8 日，伴隨著合肥市委副書記、市長羅云峰宣布中創(chuàng)新航科技(合肥)有限公司電池產(chǎn)品正式下線，坐在場下的嘉賓紛紛鼓掌祝賀。近兩年，“比亞迪”“中創(chuàng)新航”是市政府重點招商引資項目，比亞迪6 月30 日投產(chǎn)，中創(chuàng)新航緊隨其后產(chǎn)品下線。這是企業(yè)搶抓機遇、大膽創(chuàng)新所創(chuàng)造的一個奇跡，也是合肥市營商環(huán)境全面優(yōu)化的一個縮影。

值得一提的是，比亞迪合肥負責人高度肯定了供電服務(wù)工作，對合肥供電公司在保障項目建設(shè)、推進等方面所展現(xiàn)的“合肥速度”贊不絕口。

為推動獲得電力水平再提升，今年初，該公司會同合肥市發(fā)改委，在省內(nèi)率先成立“獲得電力”專班，并在內(nèi)部組建創(chuàng)一流營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)組及工作專班，細化出臺創(chuàng)建一流電力營商環(huán)境實施方案，從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，進一步細化任務(wù)、壓實責任。專班聚焦用戶辦電時限壓降、辦電成本降低、供電可靠性提升等多方面持續(xù)發(fā)力，率先在省內(nèi)貫通政府部門工程建設(shè)項目審批管理平臺與電網(wǎng)企業(yè)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，將企業(yè)用電需求納入營銷系統(tǒng)儲備庫動態(tài)管理，真正做到“讓電等發(fā)展”。優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)助力合肥市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場主體總量突破140 萬戶，較十年前增長4.7倍。

針對小微企業(yè)辦電，該公司也主動延伸服務(wù)，全面實行“三零”服務(wù)，省內(nèi)首個將低壓接入容量標準由100 千瓦提升至160 千瓦，省內(nèi)首批將“三零”服務(wù)范圍由城區(qū)擴展到全地區(qū)(含巢湖及四縣)。積極響應(yīng)“投資到紅線”要求，推動出臺延伸投資政策。同時，不斷前移電力服務(wù)起點，客戶經(jīng)理通過線上獲取重要項目信息，提前配合用戶編制供電“預(yù)方案”，全過程“一條龍”服務(wù)，讓企業(yè)辦電更快捷、更省心。

8 月23 日，在國網(wǎng)合肥供電公司包河營業(yè)廳，市民李先生打算為自己創(chuàng)辦的小微企業(yè)辦理用電報裝業(yè)務(wù)。在客戶經(jīng)理趙陽的指導(dǎo)下，他使用陽光業(yè)擴自助設(shè)備，輸入企業(yè)所在地址、需求等基本信息，不到1 分鐘兩種供電方案就“新鮮出爐”。通過手機APP，李先生當場進行業(yè)務(wù)線上辦理。當日下午，客戶經(jīng)理上門勘查，第二天企業(yè)順利接電，這種速度讓他直呼沒想到。

今年以來，該公司立足“簡環(huán)節(jié)、降時間、優(yōu)服務(wù)”，通過深化政企協(xié)同，成功實現(xiàn)涉電審批業(yè)務(wù)全程“線上辦”，真正做到線下“一個窗口”、線上“一個平臺”辦理。依托人工智能技術(shù)，合肥城區(qū)四大電力營業(yè)廳全部升級為智慧服務(wù)營業(yè)廳，為用戶提供電費繳納、票據(jù)打印等20 多項、超8成業(yè)務(wù)“零等候”“零證”辦理，平均業(yè)務(wù)辦理時間由過去的10分鐘縮短至3分鐘內(nèi)。

澎湃電力賦新能

9 月13 日，在220 千伏合肥槽坊變電站內(nèi)，運維人員發(fā)出操作指令后，操作機器人熟練地完成了20 千伏開關(guān)設(shè)備的倒閘操作和例行巡檢工作，這是安徽電網(wǎng)投運的首臺操作機器人。

10 月10 日，在位于合肥市巢湖湖底42 米深處的湖光路電纜隧道內(nèi)，智能機器人“巡檢員”剛剛完成一輪全面巡檢，它同步對采集到的電纜運行數(shù)據(jù)進行人工智能分析，將運行報告上傳至公司高壓電纜精益化管控平臺。

自2020 年采用帶電作業(yè)機器人開展接火送電工作，成功實施配網(wǎng)帶電作業(yè)機器人在安徽電網(wǎng)的“首秀”以來，該公司不斷探索智能化裝備的實際運用，有效降低了安全風險，提高了作業(yè)效率，為更加可靠的電力供應(yīng)提供了有力保障。十年來，該公司不斷深化科技運維，建成全省首座220kV 智慧變電站、首個輸電線路智能管控平臺、首個高壓電纜精益化管控平臺，完成全省首條智慧電纜隧道升級、最大規(guī)模高壓電纜整體遷改……在一項項“首位、首領(lǐng)、首創(chuàng)”成果賦能下，合肥城市供電可靠性從十年前的99.893%提升到現(xiàn)在的99.983%。2021 年底，合肥建成全省最大規(guī)模的“零計劃停電”示范區(qū)，預(yù)計至2023 年底，示范區(qū)將進一步覆蓋合肥市二環(huán)以內(nèi)和濱湖新區(qū)，面積達178 平方公里，區(qū)內(nèi)的供電可靠率將進一步提升至99.99%。

民之所盼為所愿，民之所憂即所行。自全省改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會召開后，該公司進一步聚焦合肥市2022 年重點民生工程，深入實施“亮燈”工程，全力解決“燈不亮”“樓難上”等歷史遺留用電問題，積極推進頻繁停電的供電自管小區(qū)改造移交，為老舊小區(qū)加裝電梯編制典型方案、開辟綠色通道，通過最直接、可感知的生活變化，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感，不斷踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(記者陳冬琪 夏俊麗 秦晗 何凱)