在昨日的浙江“3·15國際消費者權(quán)益日”云發(fā)布活動上，“浙江消保在線”(“消費寶”)正式上線。該數(shù)字化應(yīng)用聚焦消費維權(quán)、消費環(huán)境建設(shè)重點領(lǐng)域，通過“一庫、一圖、一指數(shù)、兩端”，經(jīng)過數(shù)據(jù)集成、流程再造、業(yè)務(wù)優(yōu)化，在實現(xiàn)對消費者權(quán)益保護(hù)“一件事”全程質(zhì)控的同時為消費者提供一站式、多元化的特色服務(wù)。

據(jù)浙江省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“浙江消保在線”駕駛艙共設(shè)置了四個一級場景，分別是投訴、舉報、創(chuàng)建、消費寶。投訴、舉報、創(chuàng)建三個一級場景按照業(yè)務(wù)邏輯，實現(xiàn)工作全程、在線、實時閉環(huán)管理。

值得注意的是，“消費寶”為消費者提供了一個一站式購物、維權(quán)、參與等服務(wù)的平臺，以“更便捷、更懂你”為服務(wù)宗旨，致力于成為消費者的“生活掌中寶”。

自今年3月8日上線試運行以來，“消費寶”目前累計用戶數(shù)達(dá)4萬人，瀏覽量突破15萬， 試點反饋得到消費者的好評。

始終堅持以消費者為中心，以消費者視角來考慮問題，“消費寶”選擇了支付寶這樣一個本身自帶巨大流量的平臺率先上線，消費者無須下載，通過搜索即可立即使用。普通消費者通過首頁“搜一搜”可搜索“店鋪、商品、價格和服務(wù)”，“掃一掃”可查詢浙冷鏈、浙食鏈、浙品碼等信息;首頁“關(guān)注”有社會熱點、消費資訊、優(yōu)惠券、參與活動入口;我要購，集成大型電子商務(wù)平臺，努力做平臺頂端，方便消費者上一個應(yīng)用就實現(xiàn)一站式網(wǎng)上消費。

此外，“消費寶”還可以查詢、導(dǎo)航放心消費單位、維權(quán)服務(wù)點、行政服務(wù)、停車場等各類便民服務(wù)站點信息，也能為消費者提供電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴、投訴進(jìn)度、投訴評價路徑，一鍵直撥，直達(dá)后臺。(記者 朱晶晶 通訊員 市聞)