近年來，我市各級市場監(jiān)管部門和消委會積極創(chuàng)建安全放心消費環(huán)境，筑牢消費安全市場基礎，在全市范圍內創(chuàng)建了14個“放心消費承諾示范街區(qū)”、1951家放心消費承諾單位和178家線下無理由退貨承諾店，為提振消費信心、釋放市場潛力發(fā)揮積極作用。

昨日上午，記者前往位于湞江區(qū)解放路的風度名城購物中心，發(fā)現(xiàn)商場門前立著的綠色支架尤為矚目，牌匾上刻有“放心消費承諾示范街區(qū)”的字眼。走進商場內，不少店鋪門前都標注了醒目的“放心消費承諾單位”標識。在商場二樓大潤發(fā)超市的服務中心設有一消費維權服務站，一位市民正在此辦理退換貨物手續(xù)，不到3分鐘的時間就成功拿取新的商品。“真的是太方便了!我們市民現(xiàn)在就認準‘放心消費承諾單位’的商店進行購物。”購物中的林先生對我市開展的“放心消費承諾單位”工作贊不絕口。

同日上午，記者前往鑫金匯財富中心的紅星美凱龍韶關商場，門前公示的信息中，一組“先行賠付”的字眼引起了記者注意。“我們是韶關一家能承諾‘先行賠付’服務的建材企業(yè)。”紅星美凱龍韶關商場顧客服務部經理王莉告訴記者，按照“先行賠付”的放心消費承諾售后服務機制，市民在商場內購物時可享受到免費維修、更換商品、給予補償、免費退貨、傷害賠償?shù)确?。目前企業(yè)“先行賠付”服務機制已成為當?shù)厥浊恢傅目诒放啤?/p>

“放心消費承諾單位”究竟是什么來頭?市民能得到哪些實惠?據市消委會工作人員介紹，市民前往獲得該稱號的企業(yè)購物時，該企業(yè)必須承諾不提供“三無”產品、不合格商品、來源不明商品、過期商品、缺陷商品、侵犯知識產權商品;不做虛假宣傳，不搞低價誘導;　　恪守服務承諾，履行合同約定;明碼實價，明白消費;履行保護消費者權益第一責任，提供便捷售后服務，高效處理消費糾紛，承擔先行賠付和首問責任等內容。

2021年，市市場監(jiān)管局、市消委會在商業(yè)步行街、商業(yè)綜合體、日用品綜合商場、行業(yè)專業(yè)市場、農貿市場等較為集中的封閉式、半封閉式區(qū)域流通領域市場主體開展創(chuàng)建工作，在各縣(市、區(qū))打造“放心消費承諾示范街區(qū)”。“此前，我市已在湞江區(qū)紅星美凱龍、風度名城購物中心、武江區(qū)世紀新城、武江區(qū)前進國際建材城、武江區(qū)陽山綜合市場、曲江區(qū)鞍山路人民路、樂昌市大潤發(fā)商業(yè)街區(qū)、南雄市大潤發(fā)購物中心、始興縣九齡商業(yè)步行街、仁化縣新城橫路、翁源縣中發(fā)惠民商場、新豐縣東盛廣場、乳源瑤族自治縣瑤族文化廣場周邊街區(qū)等商業(yè)集中區(qū)啟動創(chuàng)建了13個‘放心消費承諾示范街區(qū)’，今天，芙蓉新城的保利廣場將揭牌成為第14個‘放心消費承諾示范街區(qū)’。”市消委會副秘書長羅智毅告訴記者，隨著創(chuàng)建活動在商業(yè)集中區(qū)的深入推廣，更多的經營主體了解“放心消費承諾”和“無理由退貨承諾”的實質內涵，從而形成企業(yè)守法、行業(yè)自律、消費舒心的放心消費環(huán)境，讓人民群眾有更多的獲得感和幸福感。(記者 鐘政寬 通訊員 陳惠韶 華煜)