“周末也能辦成事，比我想象得更順利，窗口服務(wù)很到位，效率很高!”3月5日，在蚌埠市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口，劉先生辦理好身份證換新業(yè)務(wù)后，忍不住向工作人員豎起了大拇指。

劉先生是馬鞍山人，10年前來到蚌埠工作。之前，為換領(lǐng)新身份證還專門回了一趟老家。近期，聽說省內(nèi)可以異地辦理，而且從3月5日開始，蚌埠市政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)周末服務(wù)窗口，24個(gè)高頻辦理事項(xiàng)在周末也能辦，身份證到期換證就是其中之一。他當(dāng)天就趕到蚌埠市政務(wù)服務(wù)中心，很快辦好了手續(xù)。

“不用工作日再請(qǐng)假，當(dāng)然方便多啦!”他告訴記者，自己選擇了郵寄業(yè)務(wù)，7個(gè)工作日內(nèi)新身份證就能寄到家，省得再跑一趟。

記者采訪了解到，3月5日起，蚌埠市政務(wù)服務(wù)中心推行“兩制度兩窗口”工作舉措，即周末輪崗和預(yù)約服務(wù)制度，設(shè)立涉企服務(wù)和“辦不成事”反映窗口。

針對(duì)業(yè)務(wù)量大的涉企、便民政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，該市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行周末輪崗制度，設(shè)置1個(gè)綜合窗口和市場監(jiān)管、商務(wù)外事、交通運(yùn)輸和公安等高頻即辦窗口，服務(wù)時(shí)間為每個(gè)周末的上午九點(diǎn)到十一點(diǎn)半，下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)。

“目前，我們公布了包括身份證到期換證、股份有限公司設(shè)立登記等首批24個(gè)高頻事項(xiàng)清單，周末也能照常辦理，今后還將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，更加貼合群眾和企業(yè)需求。”蚌埠市數(shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人告訴記者，周末預(yù)約服務(wù)制度主要針對(duì)不在清單內(nèi)的低頻辦理事項(xiàng)，想周末辦理此類事項(xiàng)的群眾可以通過電話提前預(yù)約的方式在周末辦理。

為更好地服務(wù)企業(yè)，蚌埠市政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)立涉企服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)受理不涉及審批服務(wù)的企業(yè)訴求。值班人員對(duì)涉企訴求“一口”受理，錄入綜合服務(wù)平臺(tái)分辦給相關(guān)部門，并根據(jù)企業(yè)需求做好跟蹤協(xié)調(diào)，做到首問負(fù)責(zé)。

包括蚌埠市政務(wù)服務(wù)中心在內(nèi)，該市各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心也將開設(shè)周末輪崗值班窗口和預(yù)約服務(wù)。目前，蚌埠市“辦不成事”反映窗口也已開通。