1月18日，2架南航“客改貨”包機航班從鄭州新鄭機場起飛，共搭載20噸貨物順利運抵太原。受疫情影響，鄭州客運航班大面積取消，貨物運輸通道受阻，南航物流積極尋求貨物運輸解決方案，暢通空中運輸通道，成功執飛2022年首架鄭州“客改貨”包機。

客戶至上，定制專屬運輸方案

1月3日以來，河南受德爾塔和奧密克戎毒株輸入疫情的雙重挑戰，疫情防控形勢異常嚴峻，多地市陸運貨物運輸渠道受阻，客運航班大面積取消。

南航物流河南分公司在嚴守貨物安全關的同時，積極強抓市場機遇、了解客戶需求，為客戶尋求貨物運輸途徑。雖然“足不出戶”，但電話走訪“遍布千里”，他們偶然了解到，有客戶需要在短時間內將一萬余件高價值貨物運輸至太原，但由于鄭州城內貨車受限，且沒有直達太原的航班，只能考慮求助南航物流。南航物流河南分公司銷售人員立刻上門拜訪客戶，為客戶定制專屬全鏈條保障方案，以供應鏈產品模式為客戶提供“一站式”服務。

多方協作，全力打通空中運輸通道

確定“一站式”服務方案后，南航物流迅速上報“客改貨”航班計劃需求，在兄弟單位的支持下，完成飛機選型、調配、時刻協調、航路申請等工作，盡快鎖定航班運力。同時，針對客戶高價值貨物的尺寸設計裝機方案，整合各運行板塊，提前梳理各業務板塊銜接難點，通過多次演練來保障全過程順暢無誤。

1月17日16:00，得知航班運力獲批，南航物流河南分公司保障人員迅速集結。1月18日5:00，開始進行貨物安檢、裝機，7點55分，鄭州-太原首班“客改貨”包機順利起飛。

在貨物順利落地后，南航物流河南分公司接到了客戶的電話，對這次“專屬”定制服務非常滿意。南航物流大力推廣“客改貨”項目，秉承“客戶至上”原則，不斷完善提高物流運輸服務水平，為穩定國內供應鏈，服務國內國際雙循環，打通空中運輸大動脈貢獻南航力量。

(記者王訪賢 通訊員 付婷婷 李行)