汽車(chē)站為出行賦能

提供更便捷高效的服務(wù)

記者了解到，春運(yùn)首日天河客運(yùn)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7000人次，約比平時(shí)翻了一倍。天河客運(yùn)站也做好充足準(zhǔn)備為春運(yùn)護(hù)航。“按照防疫要求，對(duì)車(chē)站公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒，客流量大的時(shí)候增加消毒頻率。客運(yùn)班車(chē)實(shí)行一天已消毒，加強(qiáng)通風(fēng)。并且進(jìn)站乘客需嚴(yán)格按照3個(gè)‘100%’，100%測(cè)溫、100%亮碼、100%佩戴口罩。”天河客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)部主任鄧桂香表示。

記者看到，在候車(chē)廳內(nèi)，還增加了一些工作人員時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況，遇到?jīng)]有戴好口罩的乘客，及時(shí)進(jìn)行提醒。除了嚴(yán)把防疫關(guān)外，天河客運(yùn)站多舉措保障出行。據(jù)悉，天河客運(yùn)站18日將增開(kāi)車(chē)站東區(qū)，增加6個(gè)檢票口，保障旅客出行；同時(shí)，車(chē)站內(nèi)還開(kāi)展如免費(fèi)送熱飲、助力母嬰出行等系列幫扶服務(wù)活動(dòng)。

不僅如此，天河客運(yùn)站全新打造的新天威旅游平臺(tái)也在2022年春運(yùn)首日上線運(yùn)行。天河客運(yùn)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的新天威旅游平臺(tái)小程序，為出行賦能，旨在打造“吃喝玩樂(lè)住行”一體的全新的旅游平臺(tái)，為旅客提供豐富的旅游、度假、酒店、美食等系列的服務(wù)體驗(yàn)。這一平臺(tái)還兼具了廣州天河客運(yùn)站（gzthkyz）微信公眾號(hào)所有購(gòu)票乘車(chē)服務(wù)功能，升級(jí)增設(shè)了商家入駐、景點(diǎn)門(mén)票和酒店預(yù)訂服務(wù)功能，提供更加智能、便捷、高效的出行服務(wù)。

“目前旅游景點(diǎn)、酒店預(yù)訂服務(wù)區(qū)域重點(diǎn)在廣東省區(qū)域，未來(lái)將逐步拓展到周邊省份，乃至覆蓋全國(guó)。”天河客運(yùn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

智能設(shè)備助力防疫

在廣州公交集團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)省汽車(chē)客運(yùn)站，首次在春運(yùn)中投入使用的5G智能機(jī)器人引人注目。春運(yùn)首日，省站預(yù)計(jì)發(fā)送客流約5500人次，以省內(nèi)粵北、粵西方向?yàn)橹鳎?G機(jī)器人為來(lái)來(lái)往往的旅客提供多樣化智能服務(wù)。

“5G智能機(jī)器人針對(duì)客運(yùn)站的服務(wù)場(chǎng)景，以旅客的實(shí)用性使用角度研發(fā)出智能交談、咨詢服務(wù)、購(gòu)票及查詢服務(wù)，覆蓋應(yīng)用場(chǎng)景包括不同車(chē)票類型咨詢、車(chē)票問(wèn)題類型咨詢、班車(chē)乘車(chē)問(wèn)題咨詢等。”省站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此外，5G智能機(jī)器人的智能服務(wù)代替部分人工服務(wù)，為旅客提供疫情防護(hù)指引，減少接觸，更好地實(shí)現(xiàn)了省站“智能防疫、科技防疫”。

17日6時(shí)30分，滘口汽車(chē)站陽(yáng)山班車(chē)緩緩駛出車(chē)站，該站的春運(yùn)首趟始發(fā)班車(chē)正式發(fā)車(chē)。記者了解到，春運(yùn)期間，滘口汽車(chē)站、芳村客運(yùn)站、海珠汽車(chē)客運(yùn)站以及其公司屬下所有招呼站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客40.97萬(wàn)人，日均10243人，旅客目的地主要為 肇慶、云浮、陽(yáng)江、廣西等地。根據(jù)交通運(yùn)輸部門(mén)有關(guān)要求，目前芳村客運(yùn)站中山小欖班線已全線暫停營(yíng)運(yùn)，具體恢復(fù)時(shí)間另行通知。

在防疫方面，春運(yùn)期間，芳村客運(yùn)站、滘口汽車(chē)站在保障各類疫情防控物資齊全基礎(chǔ)上新配置了超低容量噴霧器，并在進(jìn)站口使用智能防疫設(shè)備，通過(guò)非接觸式測(cè)溫方式，將高精度體溫異常人員篩查模塊融合了紅外成像和可見(jiàn)光成像技術(shù)，滿足疫情防控初步篩選疑似患者標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)檢測(cè)到疑似體溫超過(guò)37.3°C的人員時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)抓拍并進(jìn)行聲光和彈窗提醒，便于進(jìn)行二次核驗(yàn)。設(shè)備在“測(cè)溫+通行”的基礎(chǔ)功能之外，疊加了無(wú)感掃碼、安檢等功能，大大提升了旅客進(jìn)站通行效率。

接下來(lái)，芳村客運(yùn)站、滘口汽車(chē)站等客運(yùn)站計(jì)劃對(duì)自助報(bào)班機(jī)進(jìn)行升級(jí)改造，增加健康碼核驗(yàn)設(shè)備及系統(tǒng)，在報(bào)班過(guò)程中完成駕駛員的身份核驗(yàn)的同時(shí)完成駕駛員測(cè)溫和健康碼核驗(yàn)管理。通過(guò)升級(jí)智能設(shè)備，賦能疫情防控工作，做到安檢、測(cè)溫、通行管理三不誤。（記者 盧夢(mèng)謙 高鶴濤）