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近日，家住麗水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的曾杭州很想辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，由于自己年歲已高且長(zhǎng)期患病臥床，不方便去麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理確認(rèn)過戶和登記手續(xù)，但此項(xiàng)業(yè)務(wù)需本人才能辦理，這讓他犯了難。

了解到這一特殊情況后，麗水經(jīng)開區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口的政務(wù)服務(wù)管家第一時(shí)間為其預(yù)約上門服務(wù)，將受理窗口前移至病房。在服務(wù)過程中，政務(wù)服務(wù)管家仔細(xì)耐心詢問相關(guān)事宜，指導(dǎo)曾杭州填寫申請(qǐng)書、詢問筆錄、合同、委托書等一系列材料的信息，確認(rèn)無(wú)誤后簽字按指印，并現(xiàn)場(chǎng)拍照留存，順利完成不動(dòng)產(chǎn)過戶登記手續(xù)的全部流程，為曾杭州解決煩惱了一個(gè)多月的事情。

“你們服務(wù)真是太周到了，不僅貼心而且效率高，真正解決了群眾不方便去政務(wù)服務(wù)中心辦事難題，真心謝謝你們！”曾杭州對(duì)麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)管家表達(dá)了深深的謝意。

近年來(lái)，麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為解決特殊服務(wù)對(duì)象不方便本人前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)這一難題，積極探索個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)推出上門服務(wù)、敬老服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，用政務(wù)服務(wù)管家的“辛苦指數(shù)”換來(lái)群眾的“滿意指數(shù)”，讓服務(wù)對(duì)象享受便捷化服務(wù)。

“截至目前，我們已為20余戶特殊群眾提供了上門服務(wù)，接聽群眾來(lái)電咨詢800余次。”麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)中心不斷在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面“加碼”，聚焦轄區(qū)群眾急難愁盼問題，最大限度滿足群眾需求，持續(xù)提高服務(wù)效能，在優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境上下真功夫，使群眾的獲得感、幸福感、安全感更可持續(xù)、更加充實(shí)、更有保障。

下階段，麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以上門服務(wù)為抓手，為群眾提供全方位、“一站式”的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)延伸，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為麗水經(jīng)開區(qū)跨越式高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

作者：記者 林坤偉 通訊員 吳佳純