24小時營業

自助下單，足不出戶，派送上門

(資料圖片)

這樣的法律服務便利店，你喜歡嗎？

今年，浙江省委在“新春第一會”提出，實現營商環境優化提升“一號改革工程”大突破，為打造最優法治化營商環境，景寧縣司法局以數字化改革為抓手，以充分尊重企業自主選擇權為前提，迭代升級“向企”法律服務平臺，打造“企業一鍵下單，服務隨叫隨到”的法律服務便利店。

“向企”便利店重新整合縣域內法律服務資源，涵蓋法律咨詢、金牌調解、法律服務、法律八進、法治建議五大板塊，吸納了專職律師、法律服務工作者、人民調解員等10余名專業人員，以“在線下單、組團服務、外賣速遞”的方式，為企業提供“菜單式”、“點單式”外送法律服務。

01在線“下單”

線下模式拓展線上渠道，法律服務隨叫隨到

“通過手機下單后，沒想到法律服務真的就送‘貨’上門了，還實打實地解決了我們的法律問題，真方便！”在體驗過便利店“下單取貨”服務后，一名民營企業家激動地說。隨著社會經濟不斷發展，景寧縣內民營企業時常面臨法律意識淡薄、潛藏法律風險多、法律行業資源短缺、且法律服務門檻高費用高等難題，不斷升級的法律需求也對法律服務提出了精準、高效、便捷的更高要求。景寧司法局通過前期走訪摸排企業發現，單純的線下模式以及不定期的法治體檢已經不能滿足企業的即時法律服務需求。為解決此類問題，“向企”便利店特意拓展了線上渠道，企業在經營過程中出現急需解決的法律問題，都可以隨時隨地拿起手機打開小程序，填寫姓名、聯系電話、具體訴求，提交訂單，法律服務馬上送上門。02后臺“派單”

改變服務方式，滿足企業多樣化法律需求

“叮！您有一份新的訂單，請及時處理。”

“以前都是司法局組織法律服務團隊主動上門提供服務，但很多時候與企業的法律需求并不契合，經常出現上門服務時企業可能并沒有遇到法律問題，而當企業真正需要法律服務時又未能及時提供服務，出現需求時間與服務時間相岔開的窘境。”景寧縣司法局黨組成員、公共法律服務管理科科長陶再星說。

推出“向企”便利店就是為了破解這一現實問題，以“沒事不打擾，有事真解決”理念，從企業角度出發，根據企業的訂單量身定制法律服務套餐，在滿足企業多元化的法律需求同時，減少對企業的不必要打擾，使得法律服務更加精準高效。

03外賣“速遞”

組團服務到家，即時配送讓企業有了新體驗

“即時配送必須是高效的配送。”陶再星說。

為提供高效的配送服務，景寧縣司法局組建“向企”便利店法律服務團隊，完善“一對一”聯系機制。同時根據前期走訪、摸排、座談等方式收集企業在經營發展過程中經常遇到的法律問題，研制權力義務清單、風險提示清單、權益保障清單、法律服務清單，合力構建起企業發展合規體系，確保在收到訂單后做到第一時間反饋，根據訂單要求選派團隊成員將法律服務套餐送到家門口，讓法律知識跑起來，切實充分發揮“向企”便利店作用，將真正優質、精準的法律服務“速遞”到企業，高效落實。